您的年龄段是
55-60岁
61-65岁
66-70岁
71岁及以上
您选择汽修服务机构时最优先考虑的因素是
价格透明
距离远近
服务口碑
亲友推荐
品牌正规性
请您对最近一次汽修服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在接受汽修服务时遇到过哪些困扰
专业术语听不懂
报价不清晰担心被加价
维修流程复杂不了解进度
服务人员沟通不够耐心
后续维保提醒不及时
没有遇到明显困扰
您是否希望汽修机构提供适老化的服务指引（如大字说明、专人讲解等）
您平时更习惯通过哪种方式预约汽修服务
电话预约
到店直接排队
请子女帮忙线上预约
门店社群预约
请您对汽修机构的服务人员沟通耐心程度评分（1分非常不耐烦，5分非常耐心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能清晰理解维修人员给出的车辆故障说明
完全能理解
大部分能理解
只能理解小部分
完全听不懂
您认为汽修机构针对老年群体可以增加哪些便民服务
维修进度主动电话告知
费用明细大字版打印
免费上门取送车
专属老年客户接待通道
维保知识科普小课堂
其他
如果通过线上问卷形式收集您对汽修服务的反馈，您是否愿意配合填写
非常愿意
如果操作简单就愿意
需要他人协助才愿意
不愿意
请您对最近一次汽修服务的价格透明度评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能将满意的汽修服务推荐给身边的老年朋友？
您认为当前汽修服务针对老年群体最需要改进的方向是
简化服务流程
优化沟通方式
明确收费标准
增加适老化设施
提升售后跟进效率
您是否了解飞书问卷这类可用于服务反馈收集的数字化调研工具
如果汽修机构使用飞书问卷收集您的服务反馈，且题目设置简洁易懂，您对这种反馈形式的接受度评分是（1分完全不能接受，5分完全可以接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升面向老年群体的汽修服务质量，您还有哪些其他的建议或意见？