基于飞书问卷的烘焙银发族满意度测评体系研究

您好!欢迎参与本次基于飞书问卷的烘焙银发族满意度测评调研,我们希望通过您的真实反馈,完善面向老年群体的烘焙产品与服务评价体系,所有回答仅用于学术研究,全程匿名,请您放心填写。
您的年龄段属于
55-60岁
61-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您平时购买烘焙食品的频率大概是
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少购买
您通常会购买哪些类型的烘焙产品
软质面包
低糖蛋糕
中式酥点
全麦杂粮包
无糖饼干
其他
您在选购烘焙产品时,最优先考虑的因素是
口感松软度
糖分/油脂含量
价格实惠
新鲜程度
购买便利性
品牌口碑
请对您常购烘焙产品的口感适配度(是否松软易咀嚼、不粘牙)进行评分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常购烘焙产品的健康属性(如低糖、少油、无添加等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对烘焙门店的老年友好服务(如大字体价签、耐心引导、适老休息区等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过烘焙产品标签字体太小、看不清配料或保质期的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您希望烘焙门店增加哪些适老化服务
提供小份/试吃装
支持电话/社区团购配送
设置老年专属优惠
提供低糖/软质产品专区
配备老花镜、放大镜等辅助工具
其他
您能接受的单次购买烘焙食品的价格区间是
10元以内
10-20元
21-30元
31-50元
50元以上
您通常通过哪些渠道购买烘焙产品
社区周边面包店
大型超市烘焙区
线上平台配送到家
子女/亲友代买
其他
请对您购买烘焙产品的渠道便捷度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与线上形式的烘焙服务满意度反馈
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
如果通过飞书问卷这类简洁易操作的线上调研工具收集反馈,您觉得操作难度如何
非常简单,容易上手
比较简单,稍加指导就能完成
一般,需要旁人协助
比较困难,操作步骤太多
完全不会操作
您认为线上满意度调研需要优化哪些方面,才更适合老年群体填写
放大字体和按钮尺寸
减少题目数量、缩短填写时长
增加语音读题功能
题目表述更口语化、避免专业术语
设置填写奖励
其他
请对您目前接触到的烘焙产品整体满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边同龄亲友推荐您常购烘焙品牌/门店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望烘焙品牌定期推出适合老年群体的专属新品(如高钙、软质、低糖品类)
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望
您在购买或食用烘焙产品时,遇到过哪些不满意的问题?欢迎简要说明
    ____________
对于面向老年群体的烘焙产品和服务优化,您还有哪些其他建议?
    ____________

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