您是否有过跨境电商平台购物的经历？
是，经常购买
是，偶尔购买
从未购买过（请跳至问卷末尾提交）
您平均每月在跨境电商平台的消费金额大约是？
100元以内
101-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
您通常通过跨境电商平台购买哪些类目的商品？
美妆个护
母婴用品
食品保健
服饰鞋包
数码家电
家居日用
奢侈品/轻奢
其他
您选择跨境电商平台购物时，最看重以下哪些因素？
商品正品保障
价格优惠力度
物流配送速度
售后退换货便利
商品品类丰富度
平台口碑
支付安全性
客服响应效率
您通常能接受的跨境电商物流配送时长是？
3天以内
3-7天
8-15天
16-30天
30天以上也可接受
您在跨境购物过程中，遇到过以下哪些物流相关问题？
物流信息更新不及时
配送超时
包裹破损/丢件
清关延误
被额外征收关税
未遇到过问题
您对跨境电商商品价格的合理性评价如何？
比国内渠道划算很多
价格基本持平
部分商品偏贵
整体价格偏高
您更倾向于参与跨境电商平台的哪些优惠活动？
满减折扣
限时秒杀
保税仓直邮免邮
新人专享福利
会员专属价
优惠券发放
直播专属优惠
您对跨境电商售后退换货流程的便捷度满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未申请过售后
您在跨境购物时，遇到过哪些售后相关问题？
退换货流程繁琐
客服处理效率低
退款到账慢
商家拒绝售后申请
售后运费成本高
未遇到过售后问题
请为您最近一次使用的跨境电商平台整体体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前跨境电商平台最需要改进的方向是？
加强正品监管
提升物流速度
优化售后流程
降低商品价格
丰富商品品类
提升客服服务质量
优化页面操作体验
加强支付安全保障
您向身边亲友推荐使用跨境电商平台购物的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您主要通过哪些渠道了解跨境电商平台或商品信息？
社交平台（小红书/抖音/微博等）
亲友推荐
电商平台广告
主播/达人直播推荐
搜索引擎
线下广告
其他
您是否会因为某款商品是跨境保税仓发货而更倾向于购买？
是，保税仓发货更放心且物流快
无所谓，只要是正品即可
否，更偏好海外直邮
以下哪些跨境电商平台是您使用过的？
天猫国际
京东国际
考拉海购
拼多多全球购
亚马逊海外购
洋码头
唯品国际
其他跨境平台
您认为优质的问卷设计应当覆盖哪些跨境购物核心场景，才能更准确收集用户真实体验？欢迎分享您的想法。
对于跨境电商平台的服务优化，您还有其他哪些具体的建议或期待？