您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的常住地所在区域是？
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区
您的职业类型是？
在校学生
企业/公司职员
机关/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您的个人月均可支配收入范围是？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您通常在哪些场景下会发起售后申请？
商品存在质量问题
商品与描述不符
发错货/漏发货
物流运输导致商品破损
个人原因无理由退换
其他
您更倾向于通过哪种渠道提交售后申请？
购物平台内置售后入口
品牌官方客服私信/电话
线下门店售后通道
第三方投诉平台
其他
请您对过往接触过的售后问卷的问题易懂程度进行评分（1分非常难懂，5分非常易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份合格的售后问卷设计最应该优先满足以下哪项要求？
题目简洁，填写耗时短
问题贴合自身售后经历
选项覆盖全面，无遗漏
隐私保护到位，无敏感信息收集
反馈后能快速得到官方回应
以下哪些售后问卷的提问方式会让您产生抵触情绪？
问题表述模糊，看不懂提问意图
题目数量过多，填写耗时超过5分钟
涉及过多个人隐私信息
选项设置不合理，无法匹配自身情况
问题带有引导性，无法表达真实想法
您能接受的售后问卷最长填写时长是？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上也可以接受
您认为合理的问卷设计应该包含以下哪些售后相关维度？
售后问题具体类型
售后处理时效满意度
客服服务态度评价
问题解决结果满意度
后续消费意愿影响
服务改进建议
如果您遇到一份体验很好的售后调研问卷，您向身边人推荐认真填写的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常有可能）
您是否遇到过售后问卷题目与自身实际售后经历不匹配的情况？
请您对过往填写过的售后问卷的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为针对不同用户画像差异化设置问卷内容，有哪些优势？
提升问题匹配度，减少无效提问
缩短填写时长，提升参与意愿
收集的反馈数据更精准
让用户感受到被重视
没有明显优势
当售后问卷设置了个性化题目（基于您的购买记录、售后类型匹配对应问题），您的填写意愿会如何变化？
您更愿意接受哪种形式的售后问卷激励？
小额现金红包
店铺无门槛优惠券
会员积分奖励
售后优先处理权益
不需要任何激励也愿意填写
您认为当前市面上的售后问卷普遍存在哪些问题？
题目冗余重复
选项设置过于笼统
跳转逻辑混乱，答非所问
收集的反馈没有实际落地改进
提交后没有任何回应
您是否愿意在售后问卷中提供非敏感的个人偏好信息，帮助品牌优化后续服务？
非常愿意
比较愿意
无所谓
比较不愿意
非常不愿意
请您对售后场景下问卷问题的逻辑连贯性重要程度进行评分（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对优化售后场景下的问卷设计有哪些具体的建议或想法？