您近期是否有过商业摄影(如个人写真、婚纱照、儿童摄影、证件照、活动跟拍等)的消费经历?
是,近3个月内有过
是,3-6个月内有过
是,半年到1年内有过
否,1年以上没有相关经历
您最近一次参与的摄影服务类型是?
个人写真/艺术照
婚纱摄影
儿童/亲子摄影
证件照/形象照
活动/会议跟拍
产品/商业摄影
其他
请对您最近一次摄影服务的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将本次体验的摄影机构推荐给身边的亲友?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您是通过什么渠道了解到该摄影机构的?
亲友推荐
短视频平台(抖音/小红书等)
本地生活平台(美团/大众点评等)
线下门店/广告
社交媒体朋友圈
其他渠道
在选择摄影机构时,您最看重以下哪些因素?
成片质量与风格
套餐价格透明度
服务人员态度
服装与化妆造型
取片效率
后期修图效果
售后保障服务
门店环境与设施
请对摄影前期的咨询沟通服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对拍摄当天的化妆造型效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对摄影师的专业度与引导能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对拍摄过程中的服务体验(如节奏安排、贴心程度等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从拍摄完成到拿到初修成片,您等待了多长时间?
3天以内
3-7天
7-15天
15-30天
30天以上
请对后期修图的效果与还原度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在本次摄影消费中遇到过以下哪些问题?
隐形消费/强制加片
修图效果不符合预期
等待取片时间过长
服务人员态度不佳
服装/道具陈旧不干净
成片与样片差距过大
未遇到明显问题
其他问题
如果该摄影机构邀请您填写服务反馈问卷,您更愿意接受哪种形式的调研?
拍摄结束后现场扫码填写
服务结束后通过微信/短信链接填写
取片完成后通过邮件发送问卷填写
不希望收到任何调研邀请
您认为一份好的摄影服务反馈问卷,应该包含哪些核心模块?
整体服务满意度评价
各环节(化妆/拍摄/修图)分项评分
问题与不满反馈通道
改进建议收集
后续消费意愿调研
其他
您认为摄影机构开展满意度调查的最佳时机是?
拍摄当天结束后
拿到初修成片时
拿到全部成品后1周内
消费完成后1个月回访时
您认为及时收集客户反馈对提升摄影服务质量的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您对摄影服务提出了改进建议,您是否在意机构的反馈与跟进?
非常在意,希望得到明确回复
比较在意,知道被重视即可
无所谓,只是表达自己的感受
不在意,不期待回复
未来1年内,您是否有再次购买摄影服务的计划?
是,已经在物色机构
是,有计划但还没确定时间
不确定,看需求情况
否,暂时没有相关计划
对于您体验过的摄影服务,您还有哪些具体的改进建议或想法?欢迎自由分享。