您所在的单位类型
党政机关/事业单位
国有企业
民营企业
外资/合资企业
其他
您日常使用单位IT服务的频率
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用
过去12个月内，您是否收到过IT服务相关的调研邀请
收到过3次及以上
收到过1-2次
从未收到过
记不清了
请对您过往参与IT服务调研的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会影响您是否愿意填写并提交IT服务调研问卷
问卷题目数量过多/耗时太长
问题表述模糊难以理解
担心个人信息泄露
反馈后看不到实际改进
没有任何激励措施
对IT服务本身不满意不愿配合
您更倾向于通过哪种渠道接收IT服务调研邀请
企业内部办公系统弹窗
工作邮箱邮件
企业微信/钉钉等工作IM消息
IT服务工单结束后自动推送
短信通知
您认为一份IT服务调研问卷的合理作答时长是多少
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
如果调研结束后会公示基于反馈的IT服务优化举措，您的参与意愿会提升多少？（1分完全不会提升，5分会大幅提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些激励方式更能提升您的问卷提交意愿
小额现金红包/购物卡
内部积分可兑换礼品
IT服务优先响应权益
公开致谢/参与证明
不需要任何激励，愿意主动反馈
您是否遇到过提交调研问卷后，IT服务问题长期没有得到改善的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没有关注过后续改进情况
您有多大可能会向身边同事推荐主动参与IT服务相关调研反馈？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为问卷回收过程中，最需要优先保障的是哪个环节
邀请推送的精准触达
填写过程的流畅便捷
用户隐私的严格保护
反馈结果的落地闭环
参与激励的及时兑现
请对您当前接触到的IT服务调研的问题相关性进行评分（1分完全不相关，5分非常贴合实际使用场景）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些设计会降低您中途放弃填写问卷的概率
设置清晰的填写进度条
题目逻辑跳转避免无关问题
支持断点续填下次打开可继续
移动端适配良好方便手机填写
选项简洁不需要大量文字输入
如果调研采用完全匿名形式，您是否会更愿意如实反馈对IT服务的真实评价
会，匿名状态下更敢说真实问题
不会，是否匿名不影响我的反馈
不确定，要看具体调研内容
从您的体验出发，当前IT服务调研在问卷回收环节存在哪些主要痛点
邀请推送过于频繁造成打扰
问卷入口隐蔽难以找到
提交后经常出现失败/卡顿情况
重复邀请已经填写过的用户
没有针对未填写用户的温和提醒
您认为针对未提交问卷的用户，哪种提醒方式最容易被接受
发送一次温和的提醒消息即可
间隔3-5天再次提醒最多不超过2次
通过部门对接人统一提醒
不需要任何提醒，愿意填的自然会填
您认为将调研题目嵌入IT服务工单完结流程（如解决问题后立即弹出3道以内简题），这种方式对提升有效反馈率的作用有多大？（1分完全没用，5分作用非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于优化IT服务用户调研的参与体验、提升有效反馈收集效率，您还有哪些其他建议？