您最近3个月内光顾过以下哪类连锁门店?
餐饮连锁(如快餐、咖啡、茶饮等)
零售连锁(如便利店、超市、服饰店等)
生活服务连锁(如美容美发、健身、家政等)
其他服务连锁(如酒店、影院、教育培训等)
请对您最近一次光顾的连锁门店的整体服务体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在光顾连锁门店时,最关注以下哪些方面?
门店环境整洁度
员工服务态度
产品/服务质量
价格合理性
排队等待时长
售后响应效率
个性化服务程度
如果门店通过智能化工具(如智能问卷)邀请您参与满意度调查,您的参与意愿是?
非常愿意,会认真填写
比较愿意,视时间而定
不太愿意,觉得麻烦
完全不愿意
您认为一份好的顾客满意度调查应该具备哪些特点?
题目数量适中,不占用过多时间
问题贴合实际消费场景,无冗余内容
填写渠道便捷(如扫码即填、移动端适配)
反馈后能看到门店的实际改进
有适当的参与奖励
问题逻辑清晰,不会出现前后矛盾
您认为使用AI工具生成的满意度调查,在题目贴合度上的表现如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解问卷星AI功能可用于快速生成、智能分析满意度调查相关内容?
非常了解,使用过相关功能
比较了解,听说过但未使用
不太了解,第一次听说
完全不了解
您认为AI赋能的满意度调查能为连锁门店带来哪些价值?
快速生成适配不同门店的调研问卷,提升效率
智能分析顾客反馈,快速定位服务痛点
自动生成数据报告,辅助门店运营决策
根据反馈自动推送改进建议,优化服务流程
降低调研的人力和时间成本
其他
如果您填写完满意度调查后,门店能根据您的反馈及时调整服务,您对该门店的好感度会?
请对您最近光顾的连锁门店的员工服务专业性进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近光顾的连锁门店的产品/服务性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道参与连锁门店的满意度调查?
消费后扫码即时填写
门店公众号/小程序推送
短信链接邀请
收银台纸质问卷
其他
您遇到过哪些让您体验不佳的满意度调查形式?
题目过多,填写时间太长
问题重复或与消费体验无关
填写入口难找,操作繁琐
填写后无任何反馈,感觉不被重视
强制要求填写才能享受服务
选项设置不合理,无法表达真实想法
您认为AI工具在提升满意度调查的填写体验方面,能发挥多大作用?(1分完全没作用,5分作用非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在参与满意度调查后,接收门店针对您反馈的问题给出的回应?
您认为连锁门店开展满意度调查的核心目的应该是什么?
了解顾客真实需求,优化服务质量
收集产品改进建议,提升产品竞争力
发现运营流程漏洞,提升管理效率
增强顾客参与感,提升顾客忠诚度
完成内部考核要求
其他
对于连锁门店通过智能化工具开展满意度调查,您还有哪些其他的建议或期待?