您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您是否有过在汽车4S店购车或保养维修的经历？
是，有多次经历
是，有1次经历
否，暂时没有相关经历
您前往汽车4S店通常是为了办理哪些业务？
新车选购
定期保养
故障维修
保险理赔
车辆改装/美容
其他
请您对最近一次接触的汽车4S店整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对汽车4S店的售后维修服务效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择汽车4S店服务时最看重哪些因素？
服务价格合理性
工作人员专业度
服务响应速度
配件正品保障
门店环境与设施
品牌口碑
其他
您是否有过通过线上调研工具反馈汽车服务体验的经历？
您认为通过腾讯问卷这类线上工具收集消费者对4S店的服务态度反馈，是否能有效反映真实服务水平？
您认为线上问卷调研相比传统线下访谈，在收集汽车4S店服务反馈方面有哪些优势？
填写时间灵活
隐私性更强，更敢表达真实想法
覆盖人群更广
数据统计更高效
参与门槛更低
没有明显优势
如果汽车品牌方通过问卷邀请您反馈4S店服务体验，您的参与意愿是多少？（1分完全不愿意，5分非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份合格的汽车服务态度调研问卷，题目长度控制在多少范围内您最容易接受？
10题以内
10-20题
20-30题
30题以上也可以接受
您觉得当前汽车4S店服务中最需要改进的环节有哪些？
售前沟通夸大宣传
售后等待时间过长
收费项目不清晰
维修技术不过关
后续回访不到位
服务态度差
其他
您是否会因为4S店服务体验好而向身边亲友推荐该品牌车型？
您认为基于腾讯问卷收集的用户反馈数据，经过描述性统计分析后，对4S店优化服务的参考价值有多大？
参考价值非常大
有一定参考价值
参考价值一般
几乎没有参考价值
您向身边亲友推荐您常去的汽车4S店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
对于提升汽车4S店的整体服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？