基于大学生满意度的校园仓储服务改进研究调查问卷

您好!我们正在开展基于大学生满意度的校园仓储服务改进研究,旨在了解同学们在使用校园仓储(含快递暂存、行李寄存、个人物品存储等)服务过程中的真实体验与需求。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,答案无对错之分,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!
您目前所在的年级是?
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
您平均每月使用校园仓储相关服务(含快递取件、行李寄存、闲置物品存储等)的频率大概是?
1-3次
4-10次
11-20次
20次以上
几乎不使用
您最常使用的校园仓储服务类型是?
快递驿站暂存服务
毕业/开学季行李寄存服务
寒暑假个人物品长期存储服务
校园闲置物品共享仓储服务
其他
请您对当前校园仓储服务的整体满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前校园仓储网点的位置设置是否便利?
非常便利,距离宿舍/教学楼很近
比较便利,步行10分钟内可达
一般,需要绕行一段距离
不太便利,位置偏远
非常不便利,很难找到
请您对校园仓储服务的取/存件效率进行打分(1分效率极低,5分效率极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用校园仓储服务时,遇到过以下哪些问题?
高峰期排队时间过长
包裹/物品丢失或错拿
存储费用偏高
仓储空间环境卫生差
大件物品搬运不便
服务人员态度不佳
营业时间不合理
物品存放安全无保障
暂未遇到明显问题
您对当前校园仓储服务的收费标准接受度如何?
完全接受,价格合理
比较接受,小幅涨价也可承受
一般,价格可再优化
不太接受,部分项目收费偏高
完全不接受,整体定价过高
请您对校园仓储场所的环境卫生与整洁程度进行打分(1分非常脏乱,5分非常整洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前校园仓储服务的物品安全保障(含防盗、防潮、防损等)水平如何?
非常有保障,完全不用担心物品损坏丢失
比较有保障,偶有小问题但能妥善解决
一般,存在一定安全隐患
保障不足,物品损坏丢失情况时有发生
完全没有保障,不敢存放贵重/易损物品
您认为校园仓储服务最需要优先改进的方向是?
优化网点布局,缩短存取距离
升级智能设备,提升存取效率
合理调整收费标准,推出学生优惠
完善安全保障体系,降低物品损丢风险
延长营业时间,适配学生作息
改善仓储环境卫生,定期清洁消毒
增加大件物品搬运协助服务
提升工作人员服务态度与专业度
如果校园仓储推出智能预约存取、上门送取件等增值服务,您是否愿意支付少量费用使用?
非常愿意,能节省很多时间
比较愿意,看收费标准决定
无所谓,有需要才会用
不太愿意,觉得没必要
完全不愿意,更倾向自己存取
结合自身使用体验,您对校园仓储服务人员的服务态度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前校园仓储服务的营业时间是否能满足您的日常需求?
完全满足,时间设置很合理
基本满足,偶尔会遇到赶不上的情况
一般,高峰期/周末时间安排不够灵活
不太满足,经常因为时间问题无法存取件
完全不满足,营业时间过短
除了现有服务外,您希望校园仓储未来增加哪些特色服务?
闲置物品寄卖/捐赠中转服务
冷链/生鲜物品专属存储服务
贵重物品保险箱租赁服务
毕业季行李打包+寄送一体化服务
短期物品租借(如行李箱、收纳箱)服务
文件/证件专属暂存服务
其他
您向身边同学推荐当前校园仓储服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解学校针对校园仓储服务制定的相关投诉与反馈渠道?
非常了解,且使用过
比较了解,但没使用过
听说过,但不清楚具体路径
完全不了解,不知道有反馈渠道
如果学校针对收集到的学生反馈对仓储服务进行优化,您对优化后服务效果的期待值是多少?(1分完全不期待,5分非常期待)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您一学期内使用长期仓储(如寒暑假存行李、换季物品存储)的次数大概是?
0次
1次
2次
3次及以上
关于校园仓储服务的改进,您还有其他具体的意见或建议吗?
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