您平均每月可支配的生活费大致在哪个区间?
1000元及以下
1001-1500元
1501-2500元
2501-4000元
4000元以上
您是否办理过面向大学生群体的付费会员服务(包含视频、购物、学习、出行、餐饮等各类平台)?
从未办理过
办理过1类
办理过2-3类
办理过4类及以上
您通常会选择办理哪些类型的会员服务?
视频/音乐/阅读等文娱类会员
电商/外卖/商超等购物消费类会员
网课/资料库/查重等学习类会员
打车/共享单车/票务等出行类会员
健身/餐饮/景点等本地生活类会员
其他
您办理会员时最主要的决策因素是?
日常使用频率高,能省更多钱
有专属的学生优惠价格
有专属特权或稀缺资源
身边同学推荐办理
限时活动折扣力度大
请对您目前正在使用的会员服务的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前面向大学生的会员服务,在学生身份核验环节的便捷度如何?
非常便捷,几秒即可完成认证
比较便捷,流程不复杂
一般,需要提交较多材料
比较麻烦,认证经常失败
非常麻烦,认证入口难找、审核慢
您在使用会员服务过程中,遇到过哪些影响体验的问题?
宣传的权益和实际可使用的不一致
学生专属权益比普通会员少,性价比低
自动续费提醒不明显,容易被误扣费用
客服响应慢,问题得不到及时解决
权益使用限制多,很多场景无法用
会员到期后没有合适的续费优惠
其他
您觉得会员服务提供的学生专属权益,匹配您日常需求的程度如何?
完全匹配,大部分权益都能用得上
比较匹配,常用权益基本覆盖
一般,只有少部分权益有用
不太匹配,很多权益对学生没用
完全不匹配,权益设计脱离大学生实际需求
请对您常用会员服务的权益性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果会员平台推出大学生专属社群服务(如备考资料共享、专属优惠通知、同好交流活动等),您的参与意愿是?
非常愿意参与
比较愿意参与
无所谓,看具体内容
不太愿意参与
完全不愿意参与
您期待会员平台为大学生群体新增哪些类型的权益?
实习/校招相关的内推、简历指导资源
考研/考公/证书考试的学习资料折扣
线下聚会、社团合作类的活动权益
电影、演出、展览等文娱类专属折扣
和周边商家合作的到店消费优惠
其他
您向身边同学推荐您正在使用的会员服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
您能接受的大学生专属会员的年度定价区间是?
30元及以下
31-60元
61-100元
101-150元
150元以上
您是否遇到过“学生会员”和普通会员权益无实质差异,仅为营销噱头的情况?
从未遇到过
偶尔遇到过
遇到过好几次
每次办理都有这种感觉
请对您使用过的会员平台的问题反馈处理效率进行评分(1分效率极低,5分效率极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解会员服务的相关活动信息?
平台首页弹窗/推送
同学、朋友的推荐
小红书、抖音等社交平台种草
校园内的推广活动
其他
以下哪些会员运营方式会提升您对平台的好感度?
生日/开学季等节点送专属福利
根据使用习惯推送适配的权益
简化会员等级升级规则,降低升级门槛
定期收集学生用户的意见并及时调整权益
会员积分可以兑换更贴合学生需求的礼品
其他
如果平台针对大学生用户建立长期的体验反馈通道,您是否愿意定期参与反馈、助力服务优化?
非常愿意,希望服务能越做越好
比较愿意,有合适的小奖励就参与
无所谓,看当时有没有时间
不太愿意,觉得没什么用
完全不愿意
关于面向大学生的会员运营服务,您还有哪些具体的改进建议或期待?欢迎简要说明。