您从事会员运营相关工作的年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上
您所在企业/机构的会员规模量级是？
1万以下
1万-10万
10万-50万
50万-100万
100万以上
您日常主要负责的会员运营模块是？
会员拉新获客
会员活跃留存
会员权益设计
会员转化复购
会员数据分析
全模块统筹
请对当前您使用的会员运营系统/工具的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员运营流程中最影响工作效率的环节是？
会员标签分层
营销活动配置
数据报表导出
权益核销管理
客诉问题处理
跨部门协同对接
您在开展会员运营工作时，常遇到的工具类痛点有哪些？
数据更新延迟
标签圈选不准确
活动触达通道受限
自定义配置权限不足
多系统数据不互通
无明显痛点
请对当前团队提供的会员运营相关培训、指导支持的充足度进行评分（1分完全不充足，5分非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前会员运营相关的考核指标设置合理性的评价是？
非常合理，目标清晰可落地
比较合理， minor调整即可
一般，部分指标脱离实际
不太合理，指标压力过大
完全不合理，无法指导工作
您向同行推荐当前所在团队会员运营工作模式的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
您认为以下哪些会员权益设计最能提升会员端的感知价值？
专属折扣优惠
积分兑换好礼
专属客服通道
定制化内容服务
线下专属活动
生日/纪念日专属福利
当前您负责的会员群体月活跃率大致处于什么区间？
10%以下
10%-20%
20%-40%
40%-60%
60%以上
请对当前跨部门（如产品、技术、客服等）协同支持会员运营工作的顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员运营服务中，最需要优先优化的方向是？
升级运营工具功能
优化内部流程机制
丰富会员权益体系
提升数据支撑能力
加强团队人员配置
增加预算资源投入
您是否有过因为运营工具/流程问题导致会员活动效果不达预期的经历？
从未有过
偶尔有（1年1-2次）
时有发生（每季度1-2次）
经常发生（每月1次及以上）
结合日常工作实际，您对当前会员运营服务整体的满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会直接影响您开展会员运营工作的积极性？
工具是否好用
考核指标是否合理
资源支持是否充足
团队协作是否顺畅
晋升发展空间
工作成果是否被认可
您认为当前会员数据的颗粒度是否能支撑精细化运营需求？
完全可以，数据维度非常丰富
基本可以，核心维度齐全
一般，缺少部分关键维度
不太可以，数据维度较粗
完全不可以，无法支撑精细化运营
关于提升会员运营工作效率、优化服务体验，您还有哪些具体的建议或想法？