您从事会员运营相关工作的年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在企业的会员规模属于以下哪个区间？
1万以下
1万-10万
10万-50万
50万-100万
100万以上
请对您当前使用的会员运营系统整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常开展会员运营工作时，最常使用的工具类型是？
企业自研CRM系统
第三方SaaS运营工具
Excel等表格工具
多工具组合使用
其他
您在会员运营工作中遇到的主要痛点有哪些？
会员数据分散难以整合
用户标签体系不完善
营销活动触达效率低
会员权益设计缺乏吸引力
数据报表产出滞后
跨部门协作流程不畅
其他
请对当前会员数据标签的精准度进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员分层运营的效果如何？
效果很好，精准匹配不同会员需求
效果一般，仅能覆盖核心会员
效果较差，分层后无明显运营差异
暂未开展系统性分层运营
请对您当前负责的会员活动转化率满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最影响会员复购率提升？
会员专属权益力度
个性化推荐精准度
售后跟进服务质量
会员积分体系吸引力
日常互动频次与质量
其他
您所在团队开展会员运营效果复盘的频率是？
每周1次及以上
每两周1次
每月1次
每季度1次
不定期复盘
请对当前团队配置的会员运营相关培训支持满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望获得哪些方面的会员运营工具支持？
自动化用户分群功能
智能营销触达能力
全链路数据看板
A/B测试功能
会员生命周期预警
其他
您认为当前会员运营流程中最需要优化的环节是？
会员招募拉新环节
新会员激活转化环节
成熟会员留存复购环节
流失会员召回环节
全流程均需优化
请对跨部门（如产品、客服、技术）支持会员运营工作的配合度进行评分（1分配合度极低，5分配合度极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同行推荐当前所在企业会员运营工作模式的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为有效的会员激励方式包含哪些？
等级专属特权
积分兑换福利
生日/节日专属关怀
定制化服务
会员专属社群活动
其他
您所在企业当前会员运营的核心考核指标是？
会员规模增长率
会员复购率
会员客单价
会员生命周期价值（LTV）
会员活跃度
其他
请对您当前工作中可调配的会员运营资源（预算、人力等）充足度进行评分（1分非常不充足，5分非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI等数字化工具对会员运营效率提升的帮助程度如何？
帮助极大，可替代大量重复性工作
帮助较大，可辅助提升决策效率
帮助一般，仅能完成基础工作
帮助较小，暂未感受到明显价值
结合您的实际工作经验，您对提升会员运营服务质量还有哪些具体的建议或意见？