您的会员等级属于以下哪个区间？
普通会员
银卡会员
金卡会员
钻石/黑卡会员
非会员
请您对当前会员权益的整体实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的会员权益是哪一类？
消费折扣/积分抵现
专属客服/优先服务
会员专属活动/赠品
免费配送/退换货特权
其他
您向身边亲友推荐本平台会员服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前会员运营服务存在哪些不足？
权益吸引力不足
会员等级门槛不合理
专属服务响应不及时
活动通知推送不精准
积分兑换选择少
其他
请您对会员专属客服的响应效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过会员权益无法正常兑现的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3次及以上）
没有关注过相关情况
您希望平台新增哪些类型的会员权益？
跨品牌联名权益
个性化定制服务
会员专属内容/课程
生日/纪念日专属福利
更高比例的积分返还
其他
请您对会员活动的丰富度进行评分（1分非常单一，5分非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员积分的兑换规则清晰程度如何？
非常清晰，完全了解
比较清晰，基本了解
不太清晰，存在疑问
完全不了解规则
平台推送的会员相关消息对您来说打扰程度如何？
完全不打扰，内容都是我需要的
基本不打扰，偶尔有无关内容
比较打扰，无关内容较多
非常打扰，已经屏蔽相关推送
结合您的实际使用体验，您对当前会员服务的整体满意程度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内，您继续续费/保持会员身份的意愿是？
肯定会续费
大概率会续费
不确定，看后续权益调整
大概率不会续费
肯定不会续费
以下哪些因素会直接影响您对会员服务的评价？
权益实际价值高低
服务响应速度
会员身份的尊贵感
活动参与的便捷度
问题解决的满意度
其他
您是否曾因为会员服务体验不佳而减少在平台的消费？
从未有过
偶尔有过1-2次
多次出现这种情况
已经因为体验差不再消费
请您对会员等级晋升机制的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了更好地提升会员服务质量，您还有其他具体的改进建议吗？