驾校NPS调研在线问卷实施与问卷统计分析研究

您好!欢迎参与本次驾校NPS调研在线问卷实施与问卷统计分析研究,您的真实反馈将帮助我们优化在线问卷设计、提升驾校服务质量,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您的性别是?
您的年龄段是?
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您目前的驾考进度是?
尚未报名,正在咨询驾校
已报名,科目一备考中
已通过科目一,正在练习科目二
已通过科目二,正在练习科目三
已通过科目三,待考/已考科目四
已取得驾照
您选择驾校时最优先考虑的因素是?
培训费用
教练教学水平
拿证速度
训练场距离
驾校口碑
服务态度
您向身边亲友推荐当前所了解/就读的驾校的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对驾校教练的教学专业度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对驾校报名咨询阶段的服务响应速度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对驾校训练场的硬件设施(车辆、场地、休息区等)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对驾校的练车预约便捷程度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在驾考培训过程中是否遇到过教练吃拿卡要、态度恶劣等问题?
从未遇到
偶尔遇到,不影响整体体验
多次遇到,严重影响体验
不清楚/不适用
您认为当前驾校服务存在哪些主要问题?
收费不透明,存在隐形消费
教练态度差、教学不耐心
练车排队时间长、预约困难
训练车辆老旧、故障多
考试安排拖沓,拿证周期长
客服售后响应不及时
暂无明显问题
您更倾向于通过哪种渠道了解驾校的相关信息?
亲友推荐
短视频平台广告
本地生活平台评价
线下门店宣传
搜索引擎检索
其他
您是否愿意参与驾校服务改进相关的后续调研?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您认为一份合格的驾培服务调研在线问卷应当包含哪些核心内容?
教学质量评价
收费透明度评价
服务流程体验评价
硬件设施评价
改进建议收集
报名意愿相关调研
您认为在线问卷的题目长度设置为多少更易接受?
10题以内,3分钟完成
10-20题,5分钟左右完成
20-30题,8分钟左右完成
30题以上,只要内容有价值都可以接受
您填写调研在线问卷时最在意的是?
个人信息是否严格保密
题目是否简洁易懂
是否有适当的填写激励
调研结果是否真正用于服务改进
请您对驾校整体的性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您重新选择驾校,您是否还会选择当前了解/就读的这家?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您希望驾校新增哪些服务来提升体验?
免费接送练车/考试服务
科目一/四理论刷题辅导
定制化练车时间安排
考试不过赔付保障
新手陪练增值服务
学员专属福利活动
对于驾校服务改进或本次在线问卷的设计优化,您还有哪些其他的意见或建议?
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