团餐医生态度与行为服务测评对比研究

您好!感谢您参与本次团餐医生态度与行为服务测评对比研究。本次问卷旨在通过系统测评,了解不同场景下团餐医生的服务表现差异,为服务质量提升提供参考依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际体验放心作答。
您最近一次接触团餐配套医疗服务的时间是?
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您接触团餐医生服务的主要场景是?
企业园区食堂
学校食堂
医院职工食堂
机关单位食堂
其他团餐场景
请您对团餐医生的服务态度整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
团餐医生是否主动向您询问过用餐相关的健康诉求?
每次都主动询问
多数时候会询问
偶尔询问
从未询问
您认为团餐医生在服务过程中哪些态度表现较好?
耐心解答疑问
语气亲和友善
尊重服务对象
沟通细致认真
主动提醒注意事项
您认为团餐医生在服务态度上存在哪些不足?
语气生硬冷漠
缺乏耐心
回应不及时
存在敷衍情况
没有明显不足
请您对团餐医生的服务行为规范性进行评分(1分非常不规范,5分非常规范)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
团餐医生是否会针对团餐的菜品搭配给出专业的健康指导?
经常给出针对性指导
偶尔给出通用指导
几乎不给出指导
完全没有相关指导
您观察到团餐医生的以下哪些服务行为落实到位?
按要求开展餐食卫生巡查
及时处理用餐健康相关咨询
规范记录服务情况
主动公示健康提示信息
协助排查餐食安全隐患
您认为团餐医生在服务行为上需要改进的方面有?
提升巡视频次
加快问题响应速度
增强指导的实用性
优化服务流程
没有需要改进的地方
您是否遇到过团餐医生服务态度与行为表现不一致的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
对比您接触过的不同团餐场景的医生服务,您认为整体服务水平的差异程度如何?(1分差异极小,5分差异极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪项因素对团餐医生服务质量的影响最大?
专业能力水平
服务意识强弱
管理制度约束
人员配置充足度
服务对象配合度
您向身边人推荐该团餐配套医生服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意持续参与后续的团餐服务相关调研活动?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不愿意
您对提升团餐医生服务态度与行为表现还有哪些具体的建议?
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