个护医生态度与行为满意度调查对比研究

您好!感谢您参与本次个护医生态度与行为满意度调查对比研究。本次满意度调查旨在了解您在接受个护医疗服务过程中的真实体验,所有数据仅用于对比研究,问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,请根据实际感受作答。
您最近一次接受个护医生服务距今的时间是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您所接触的个护医生所属的服务场景是?
公立医疗机构个护门诊
私立个护专科机构
线上个护咨询平台
社区卫生服务中心
请您对就诊时个护医生的服务态度整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
个护医生在接诊时是否主动向您告知相关注意事项?
每次都主动告知
多数时候会告知
偶尔告知
从未告知
您认为个护医生在服务过程中哪些态度表现让您印象较好?
耐心倾听诉求
语气亲和友善
尊重个人隐私
解答疑问细致
无明显较好表现
请您对个护医生提供的护理/诊疗操作专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
就诊过程中,个护医生是否存在敷衍回应您问题的情况?
从未出现
偶尔出现
经常出现
每次都出现
您认为个护医生在服务行为上存在哪些需要改进的地方?
等待时间过长
操作不够规范
沟通不充分
个性化建议不足
没有需要改进的地方
您向亲友推荐该位/该机构个护医生的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对比您之前接受过的其他个护医疗服务,本次服务的整体水平处于什么位置?
远高于平均水平
略高于平均水平
和平均水平持平
略低于平均水平
远低于平均水平
请您对个护医生与您的沟通顺畅程度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
个护医生是否根据您的个人情况给出了针对性的护理建议?
给出了非常贴合个人情况的建议
给出了通用型建议
仅简单提及注意事项
未给出任何相关建议
以下哪些因素会影响您对个护医生服务的满意度评价?
医生的专业能力
服务时的态度
就诊环境体验
服务收费透明度
后续随访跟进情况
您未来是否愿意再次选择同一位个护医生为您提供服务?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
请您对个护医生在服务过程中的隐私保护表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务结束后,个护医生是否主动告知您后续的反馈渠道?
主动详细告知
简单提过
未告知但我能自行找到
完全未告知也无相关渠道
您更看重个护医生以下哪些服务特质?
专业技术过硬
态度耐心温和
沟通高效清晰
尊重患者意愿
服务细致周到
您认为当前个护医生服务的整体态度水平与3年前相比有什么变化?
有明显提升
有小幅提升
没有明显变化
有小幅下降
有明显下降
对于提升个护医生的服务态度与行为质量,您还有哪些具体的意见或建议?
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