茶饮医生态度与行为满意度调查对比研究

您好!感谢您参与本次茶饮医生态度与行为满意度调查。本调查旨在了解您在茶饮健康咨询、饮茶指导等场景中,对茶饮医生服务态度与专业行为的真实感受,所有数据仅用于对比研究,问卷匿名填写,预计耗时5分钟,请您根据实际体验作答即可。
您是否有过向茶饮医生咨询茶饮搭配、饮茶养生相关问题的经历?
有过多次咨询经历
有过1-2次咨询经历
从未咨询过但有所了解
完全不了解茶饮医生相关服务
您最近一次接受茶饮医生服务距今的时间是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
请您对接触过的茶饮医生的整体服务态度进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为茶饮医生在服务过程中是否做到了耐心倾听您的饮茶需求与健康诉求?
全程耐心倾听,充分回应诉求
大部分时候能认真倾听,回应较充分
偶尔会打断表述,回应不够全面
经常不耐烦,几乎不回应诉求
在服务态度层面,您认为茶饮医生做得较好的方面有哪些?
语气亲和友善,没有距离感
解答问题细致,不会敷衍应付
尊重不同的饮茶偏好,不强行推荐
主动询问禁忌情况,责任感强
以上方面都没有做到
请您对茶饮医生提供的茶饮指导、建议等专业行为的实用性进行评分(1分代表完全没用,5分代表非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得茶饮医生给出的茶饮搭配建议是否贴合您的个人体质与健康状况?
非常贴合,适配度很高
比较贴合,大部分建议适用
贴合度一般,部分建议不适用
完全不贴合,建议没有参考价值
在专业行为层面,您认为茶饮医生存在哪些需要改进的问题?
专业知识不足,解答存在错误
推荐茶饮时过度关联产品销售,目的性太强
给出的建议过于笼统,缺乏针对性
没有主动告知特殊人群饮茶禁忌
不存在明显问题
您向身边有茶饮养生需求的亲友推荐对应茶饮医生服务的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对比您接触过的其他健康咨询类服务人员,您认为茶饮医生的服务态度处于什么水平?
远高于其他健康服务人员
略高于平均水平
和平均水平基本持平
低于平均水平
远低于其他健康服务人员
对比其他健康咨询服务,您认为茶饮医生给出的专业指导行为的可信度如何?
可信度非常高,完全愿意遵从
可信度较高,大部分会参考
可信度一般,会选择性参考
可信度较低,基本不会采纳
您认为以下哪些因素会直接影响您对茶饮医生服务的满意度评价?
沟通时的态度是否友好
给出的建议是否科学有效
是否存在过度营销行为
是否能个性化匹配需求
服务时长是否充足
如果后续有茶饮养生相关的疑问,您是否愿意再次向茶饮医生咨询?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
请您对茶饮医生在服务过程中主动告知饮茶注意事项、潜在风险这一行为的到位程度进行评分(1分代表完全没做到,5分代表做得非常到位)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过茶饮医生在服务中出现不耐烦、敷衍、随意否定您饮茶习惯的情况?
从未遇到过
偶尔遇到过1次
遇到过2-3次
经常遇到这类情况
您希望茶饮医生在后续服务中重点优化哪些方向?
提升沟通耐心,改善服务态度
强化专业能力,给出更精准的建议
减少产品推销,聚焦咨询服务本身
增加后续随访,跟踪指导效果
丰富茶饮相关的科普内容输出
从整体体验来看,您对过往接受的茶饮医生服务的满意度处于哪个区间?
非常满意(90-100分)
比较满意(70-89分)
一般(50-69分)
不太满意(30-49分)
非常不满意(30分以下)
关于茶饮医生的服务态度与专业行为优化,您还有哪些其他的具体建议或真实体验想要分享?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您平时的饮茶频率大概是?
几乎每天都喝
每周3-5次
每周1-2次
很少喝茶
几乎不喝茶

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