茶饮医生态度与行为满意度调查对比研究

您好!感谢您参与本次茶饮医生态度与行为满意度调查。本次调查旨在了解您在茶饮相关健康咨询场景中,对服务人员专业态度与行为表现的真实感受,为提升服务质量提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于对比研究,请您根据实际体验放心填写。
您是否有过向茶饮相关健康咨询人员(即茶饮医生)咨询养生搭配、饮用禁忌等问题的经历?
有过多次经历
有过1-2次经历
从未有过相关经历
您最近一次接受茶饮医生相关服务距今有多长时间?
1周以内
1-4周
1-3个月
3个月以上
请您对茶饮医生接待时的主动问候、耐心倾听程度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在咨询过程中,茶饮医生是否会主动询问您的体质情况、日常饮茶习惯等基础信息?
每次都会主动询问
多数时候会询问
偶尔会询问
从未询问过
请您对茶饮医生解答茶饮相关问题时的专业度、易懂程度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为茶饮医生在服务过程中,哪些态度表现让您印象较好?
语气亲和友善
解答耐心细致
不强行推荐产品
尊重个人饮茶偏好
主动提醒饮用注意事项
其他
您在接受服务时,遇到过哪些让您体验不佳的行为?
态度冷淡敷衍
解答含糊不清
过度推销高价茶饮产品
随意给出不适合自身体质的建议
打断个人表述
未遇到过不佳体验
其他
茶饮医生给出的茶饮搭配、饮用建议,对您的实际帮助程度如何?
帮助很大,完全贴合自身需求
有一定帮助,可作为参考
帮助较小,建议比较泛化
没有帮助,甚至存在误导
请您对茶饮医生在服务过程中保持客观中立、不夸大茶饮功效的诚信表现进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出质疑或不同想法时,茶饮医生通常会如何回应?
耐心解释,充分尊重我的想法
简单回应,不会过多沟通
直接否定我的观点,坚持自己的说法
回避问题,转移话题
您向身边亲友推荐该茶饮医生服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对比您接触过的不同茶饮医生,您认为他们的服务态度整体差异程度如何?
差异很大,水平参差不齐
有一定差异,但整体尚可
差异较小,服务水平比较统一
没有接触过多位茶饮医生,无法对比
您认为茶饮医生还需要在哪些服务行为上做优化?
提升专业知识储备
改善沟通语气与态度
减少不必要的产品推销
提供更个性化的饮茶建议
加强后续饮用效果的跟进
其他
综合所有体验,请您对本次接触的茶饮医生的整体服务满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来如果有茶饮养生相关的咨询需求,您是否愿意再次选择该茶饮医生的服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您平时更倾向于通过哪些渠道获取茶饮相关的健康建议?
线下茶饮门店的专业人员
线上健康平台的认证茶饮医生
短视频平台的科普内容
亲友经验分享
专业书籍资料
其他
关于茶饮医生的服务态度与行为表现,您还有哪些其他的感受或建议?
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