您所在的动漫主题医疗机构类型是
公立动漫IP合作医院
民营动漫主题诊所
儿童动漫友好门诊
线上动漫健康咨询平台
其他相关医疗服务机构
您在当前岗位的工作年限是
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常接触的主要患者群体是
0-6岁儿童
7-14岁青少年
15-35岁动漫爱好者
全年龄段患者
其他群体
您认为所在机构的医生在接诊时主动问候、耐心倾听的整体表现如何？（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观察到医生在诊疗过程中使用动漫元素缓解患者紧张情绪的频率是
几乎每次都会
大部分时候会
偶尔会
很少会
从不使用
您认为医生在服务态度方面最值得肯定的表现有哪些
语气温和有耐心
认真解答患者疑问
尊重患者隐私
主动安抚焦虑情绪
沟通通俗易懂
善于运用动漫IP拉近距离
您观察到目前医生服务中存在的主要态度问题有哪些
接诊语气生硬
解答问题不够耐心
沟通时间过短
情绪带入工作
对患者诉求回应不及时
不存在明显问题
您对所在机构医生规范执行诊疗流程、操作严谨的行为表现评分是？（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医生在诊疗中主动告知病情、治疗方案及注意事项的完成度如何
非常充分，讲解清晰
比较充分，基本讲清
一般，只讲重点内容
不太充分，信息较少
几乎不主动告知
您认为影响医生服务态度的主要因素有哪些
日常接诊量过大
工作压力与职业倦怠
机构服务培训不足
医患沟通机制不完善
薪酬激励不到位
个人职业素养差异
您所在机构是否定期开展针对医务人员服务态度与沟通技巧的专项培训
每月都有
每季度开展
半年一次
一年一次
从未开展过
您认为现有服务培训对改善医生接诊态度、提升患者体验的实际帮助有多大？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在机构目前针对医生服务行为的考核维度包含哪些
患者满意度评分
投诉率统计
诊疗规范执行情况
沟通服务表现
团队协作评价
暂未设置相关考核
您认为将动漫化沟通技巧纳入医生服务考核的必要性如何
非常有必要
比较有必要
一般
不太必要
完全没必要
您向身边同事推荐所在机构服务管理模式的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
对比同类型其他动漫医疗服务机构，您认为本院医生的整体服务态度处于什么水平
远高于行业平均
略高于行业平均
处于行业平均水平
略低于行业平均
远低于行业平均
您认为哪些措施能够有效改善医生的服务态度与职业行为
优化接诊排班降低工作负荷
增加服务沟通专项培训
建立正向激励机制
完善患者反馈渠道
引入更丰富的动漫场景化服务工具
加强职业认同感建设
您对所在机构当前整体医患沟通氛围的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中，您观察到因医生态度问题引发的患者投诉或纠纷数量变化情况是
明显减少
略有减少
基本没有变化
略有增加
明显增加
结合您的实际工作观察，您对提升动漫医疗机构医生服务态度、优化诊疗行为还有哪些具体建议？