您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您日常驾驶的车辆类型是？
燃油轿车
SUV/越野
新能源纯电车型
插电混动车型
其他
您的车辆使用年限是？
1年以内
1-3年
3-6年
6-10年
10年以上
您通常选择哪种渠道为车辆做维修保养？
品牌授权4S店
连锁汽修门店
社区周边个体汽修店
线上预约上门保养
自行处理简单保养项目
您选择汽修服务门店时，最看重的因素有哪些？
维修技术专业性
配件正品保障
价格透明无隐形消费
门店距离/交通便利性
服务态度
维修/保养效率
售后质保政策
请为您最近一次接受的汽修服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过汽修服务中价格不透明、临时加价的情况？
您在汽修服务过程中遇到过哪些不愉快的经历？
故障判断不准、反复维修
使用假冒伪劣配件
报价虚高、隐形收费
维修周期过长、耽误用车
服务人员态度差
售后推诿、不履行质保承诺
暂未遇到不愉快经历
您在预约汽修服务时，更倾向于使用哪种预约方式？
电话直接联系门店
门店微信/企业微信预约
本地生活平台线上预约
品牌官方小程序/APP预约
直接到店排队，不提前预约
您是否愿意尝试通过数字化问卷工具（如飞书问卷）反馈汽修服务体验，帮助门店优化服务？
您希望汽修门店提供哪些数字化服务来提升体验？
线上实时查看维修进度
维修前后对比照片推送
电子报价单与结算单推送
保养到期自动提醒
售后满意度线上回访
会员积分线上查询兑换
您能接受的单次基础小保养（更换机油机滤）的合理价格区间是？
300元以内
300-500元
500-800元
800-1200元
1200元以上
您是否会为了更可靠的维修质量，选择比周边门店价格高10%-20%的正规汽修门店？
以下哪些增值服务会提升您对汽修门店的好感度？
维修期间免费提供代步车
免费上门取送车
免费车辆安全检测
免费洗车/车内清洁
车主知识科普讲座
节日/生日专属福利
您向身边亲友推荐您常去的汽修门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
如果您的车辆还在质保期内，您会优先选择哪种维修渠道？
全程选择品牌4S店，避免影响质保
小保养选外面门店，大故障选4S店
全程选择靠谱的社会汽修店，性价比更高
看具体情况决定
请为您常去的汽修门店的技术专业度打分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择汽修门店时，是否会参考其他用户的线上评价？
每次都会参考，是决策的核心依据
大部分时候会参考
偶尔会看一眼
从来不看，只靠自己判断
您通常通过哪些渠道获取汽修门店的相关信息？
亲友推荐
抖音/小红书等内容平台种草
美团/大众点评等本地生活平台
线下路过看到门店
电台/户外广告
车主社群推荐
您是否遇到过汽修门店过度维修、建议做不必要项目的情况？
对于汽修门店的服务优化，您还有哪些具体的建议或期待？