您在4S店担任的岗位是?
销售/售后一线员工
部门主管
门店店长/总经理
培训/教学负责人
您所在门店参与教学评估相关调研的频率大约是?
每月1次及以上
每季度1次
每半年1次
每年1次及以下
您过往接触到的教学评估类问卷发放渠道主要有哪些?
企业内部工作群推送
线下培训现场纸质发放
企业邮件定向发送
第三方调研平台链接推送
门店行政人员一对一通知
您认为哪种问卷发放渠道的触达效率最高?
工作群即时推送
线下现场集中发放
邮件定向推送
一对一专人提醒
短信附链接推送
请您对过往经历中,问卷发放通知的清晰易懂程度打分(1分非常模糊,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在收到问卷发放通知后多久会完成填写?
收到当天立即完成
2-3天内抽空完成
一周内完成
经常忘记或拖延至截止前
基本不会填写
哪些因素会影响您填写教学评估问卷的意愿?
问卷题目过多、耗时太长
题目与自身工作关联度低
没有任何填写激励
担心反馈内容泄露影响个人评价
填写流程复杂、操作不便
您认为问卷发放的最佳时间节点是?
工作日上班前1小时
工作日午休时段
工作日下班前1小时
周末非工作时段
线下培训结束后当场
请您对“发放前提前1-2天预告提醒”这一方式对提升回收率的作用打分(1分完全没用,5分作用非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些激励措施能有效提升问卷回收率?
小额现金红包
门店积分/绩效加分
实用小礼品(如车载用品、购物卡)
反馈结果公开公示并落地改进
无额外激励也愿意配合填写
您能接受的单次问卷填写时长是?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
请您对“问卷题目设计贴合4S店实际教学场景”对提升填写意愿的重要性打分(1分非常不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过问卷发放后无人跟进提醒,导致错过填写截止时间的情况?
您认为问卷发放过程中存在哪些常见问题?
通知覆盖不全,部分员工未收到
通知表述模糊,不清楚填写要求
发放渠道过多导致重复收到提醒
截止时间设置不合理,预留填写时间过短
没有跟进提醒,遗忘率高
请您对“分批次针对未填写人员发送定向提醒”这一措施提升回收率的效果打分(1分完全没效果,5分效果非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于填写哪种形式的教学评估问卷?
线上电子问卷(手机端可直接填写)
线下纸质问卷
线上线下结合均可
无明显偏好
如果优化现有问卷发放流程与激励机制,您向同事推荐主动配合填写教学评估问卷的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)
您认为以下哪些长尾场景的优化能提升问卷回收效果?
问卷开头明确说明调研目的与信息保密规则
设置填写进度条,直观展示剩余题量
针对老年员工提供线下辅助填写支持
问卷提交后即时反馈感谢与小奖励
定期向参与人员反馈调研结果的应用情况
您所在门店过往教学评估类问卷的整体回收率大约在什么范围?
90%以上
70%-90%
50%-70%
30%-50%
30%以下
结合您在4S店的实际工作经历,您对优化问卷发放流程、提升教学评估问卷回收率还有哪些具体建议?