您在4S店中主要负责哪类相关工作？
市场推广
客户关系管理
售后服务
销售管理
其他岗位
您所在门店日常开展表单收集的主要目的是？
客户满意度调研
售后需求摸排
新车意向调研
活动邀约反馈
其他
您所在门店目前常用的问卷发放渠道有哪些？
到店客户现场邀请
企业微信/个人微信推送
短信链接发送
车主社群转发
官方公众号嵌入
电话邀约后发送
您认为当前门店问卷发放的整体触达率处于什么水平？
90%以上
70%-90%
50%-70%
30%-50%
30%以下
您所在门店当前的问卷平均回收率大约是多少？
20%以上
10%-20%
5%-10%
1%-5%
1%以下
您认为导致客户不愿填写问卷的主要原因有哪些？
问卷题目过多耗时久
担心个人信息泄露
填写后无实际激励
问卷内容与自身关联度低
链接打开操作繁琐
对调研价值不认可
您认为问卷长度控制在多少题以内，客户的接受度最高？
5题以内
5-10题
10-15题
15-20题
20题以上
以下哪些激励方式对提升客户填写意愿效果较好？
售后保养优惠券
洗车服务抵扣券
车载小礼品
积分兑换权益
抽奖活动
无激励也愿意填写
您认为哪个时间点向客户推送问卷，打开率最高？
客户离店后1小时内
客户离店后24小时内
周末非工作时段
工作日晚间
节日/活动前3天内
您所在门店是否会针对未填写问卷的客户进行二次提醒？
每次都会，且有固定提醒节奏
偶尔会，视情况而定
几乎不会，仅首次发送
完全不会做二次触达
请您对当前门店使用的表单收集工具的操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为问卷开头的引导说明对回收率的影响程度如何？
影响非常大，清晰说明能显著提升填写意愿
有一定影响，但不是核心因素
影响很小，客户基本不会仔细看
完全没有影响
在表单收集过程中，您遇到过哪些常见的技术问题？
链接加载失败
移动端适配差填写卡顿
提交后数据丢失
无法自动同步客户信息
没有遇到明显技术问题
您认为问卷题目设计的通俗易懂程度对回收率的影响有多大？
影响很大，专业晦涩的题目会让客户中途放弃
有一定影响，表述清晰能降低中途退出率
影响不大，客户只要愿意填就能看懂
完全没有影响
以下哪些问卷个性化设置有助于提升回收率？
自动带入客户已知信息减少重复填写
根据客户类型匹配对应问卷内容
填写进度实时可见
支持中途退出后续自动续填
不需要个性化设置
您所在门店是否会定期对问卷回收数据进行复盘分析？
会，每月固定复盘优化发放策略
会，每季度做一次总结
偶尔会，仅在回收率极低时关注
从来不会，发完即结束
请您对当前门店问卷发放人员的主动邀请意识进行评分（1分非常薄弱，5分非常强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为针对到店客户，现场引导填写的有效技巧有哪些？
服务完成后当面说明调研价值
协助客户操作减少填写障碍
当场告知可获得的激励
不刻意打扰，仅放置二维码供自愿填写
其他技巧
您认为线上推送问卷时，附带多少字以内的说明文案最合适？
50字以内，简洁明了说明目的和激励
50-100字，讲清背景和价值
100-200字，详细说明调研意义
字数多少没有明显影响
您是否认同“对回收的有效问卷及时反馈改进结果，能提升后续表单收集的配合度”这一观点？
您认为当前门店在问卷发放流程上存在哪些不足？
发放渠道单一
发放时机不合理
缺乏分层触达策略
人员引导意识不足
激励机制不完善
没有明显不足
请您对当前门店的问卷整体回收率满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际工作经验，您认为提升汽车4S店问卷回收率最有效的3个措施是什么？
关于优化表单收集全流程，您还有哪些其他的建议或想法？