您的身份是
汽车4S店市场/运营工作人员
汽车品牌主机厂调研相关人员
普通汽车消费者/潜在购车用户
市场调研行业从业者
其他相关人员
您通常通过哪些渠道接收到汽车4S店的相关通知或调研信息?
微信公众号/服务号推送
企业微信/销售顾问私发消息
短信链接
4S店客户社群
官方APP/小程序
抖音/快手等短视频平台私信
邮件
线下到店时扫码邀请
如果收到4S店发送的线上投票或调研问卷,您通常的反应是
看到后会主动点开完成
有空的时候会点开填写
只有和自身利益相关(如福利、抽奖)才会填写
基本直接忽略
会标记为骚扰信息
请您对目前收到的汽车4S店调研邀请的打扰程度进行评分(1分代表完全不打扰,5分代表非常打扰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会影响您是否愿意填写4S店发送的线上问卷?
问卷题目数量过多、填写耗时太长
问卷内容和自己无关,没有参与价值
担心个人信息泄露
没有任何激励或回报
发送时间不合适(如深夜、工作忙时)
链接打开卡顿、填写流程不顺畅
对4S店本身服务印象不好,不愿配合
您认为一份面向车主的线上调研问卷,多长的填写时长您比较容易接受?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
以下哪些激励方式会提升您填写问卷的意愿?
现金红包/微信立减金
4S店保养抵扣券/洗车券
购车/售后周边礼品抽奖
积分可兑换商城礼品
调研结果公开反馈、体现用户建议价值
不需要激励,愿意无偿反馈
您认为问卷发放的时间点对您的参与意愿影响程度有多大?
影响非常大,不合适的时间我根本不会点开
影响比较大,合适的时间我更愿意配合
影响一般,主要还是看问卷本身
几乎没有影响
您更倾向于在哪个时间段接收4S店的问卷邀请?
工作日上午(9:00-12:00)
工作日下午(14:00-18:00)
工作日晚间(19:00-22:00)
周末白天
周末晚间
无所谓时间
如果问卷邀请是由您熟悉的专属销售/服务顾问发送,您的配合意愿会提升多少?(1分代表完全没提升,5分代表提升非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过点击4S店问卷链接后出现加载失败、排版错乱等技术问题?
如果问卷支持在微信小程序内直接填写、无需跳转外部链接,您的填写意愿会
您认为4S店在问卷发放过程中,哪些做法容易引起您的反感?
短时间内反复多次发送相同邀请
文案过于官方生硬、没有诚意
承诺的激励事后不兑现
强制要求填写才能享受后续服务
索要过多敏感个人信息
问卷内容和之前重复,没有新意
您是否愿意在完成问卷后,帮助4S店转发相关投票或调研给身边的车主朋友?
非常愿意
如果有额外激励会愿意
看问卷主题是否有价值
基本不愿意
请您对“问卷内容和自身用车场景高度相关”这一因素影响您参与度的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些类型的调研主题您会更愿意参与?
售后服务满意度反馈
新车购买偏好调研
车主活动意向征集
保养套餐需求调研
品牌服务改进建议征集
和自身无关的通用市场调研都不想参与
如果4S店在问卷开头清晰说明调研目的、预计时长和信息保密规则,您的信任程度会
大幅提升,更愿意填写
略有提升
没有明显变化
不关心这些内容
您过去填写完4S店的问卷后,是否收到过对方的感谢或反馈?
如果填写后能收到4S店针对调研结果的改进反馈,您未来继续参与同类调研的意愿会提升多少?(1分无提升,5分提升极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际体验,您对汽车4S店优化线上问卷发放流程、提升有效回收率有哪些具体建议?