您是否有过到新能源汽车门店咨询或购车的经历？
是，有过完整购车经历
是，仅到店咨询过未购车
否，暂时没有相关经历
请您对接触过的新能源汽车销售人员的整体服务表现打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，以下哪些服务环节最能影响您对销售人员的评价？
到店接待的响应速度与态度
车型参数与性能的专业讲解
购车政策（补贴、贷款、置换等）的清晰说明
试驾过程的引导与体验感
需求匹配的推荐精准度
售后保障内容的介绍完整性
您认为销售人员对新能源汽车核心技术（如三电系统、智能驾驶、续航表现等）的讲解专业度，在服务测评中的重要程度如何？
请您评价所接触的销售人员在主动询问您的购车预算、用车场景等核心需求方面的表现（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出关于车辆使用、保养、充电配套等疑问时，销售人员的解答通常能让您满意吗？
完全满意，解答清晰准确
基本满意，大部分疑问能得到解答
一般，部分问题需要后续确认
不太满意，解答模糊或存在误导
非常不满意，无法解答核心疑问
您遇到过销售人员存在以下哪些不当服务行为？
夸大车辆续航或功能参数
隐瞒购车附加费用或限制条件
过度推销不符合需求的车型
承诺的优惠或赠品后续无法兑现
沟通响应不及时
未遇到过不当行为
请您对销售人员在试驾环节的服务表现打分，包括路线规划、操作演示、安全提醒等方面（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为销售人员的服务礼仪（着装、言谈、礼貌程度）在整体服务测评中的权重应该是多少？
10%及以下
11%-20%
21%-30%
31%及以上
您向身边亲友推荐该门店销售人员服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
在购车洽谈过程中，销售人员是否会主动清晰告知您所有费用明细及提车周期？
每次都会主动详细说明
询问后会完整说明
询问后仅部分说明
即使询问也含糊其辞
从未告知相关信息
请您评价销售人员在成交后跟进（如交付协调、问题答疑）方面的服务表现（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些素养是优秀的新能源汽车销售人员必须具备的？
扎实的新能源汽车专业知识
良好的沟通表达能力
诚信务实的服务态度
高效的问题解决能力
主动的客户服务意识
熟悉各类购车相关政策
如果让您对销售人员的服务进行综合测评，您最优先考量的维度是？
您认为当前新能源汽车销售人员的服务还存在哪些需要改进的地方？对于完善服务测评指标，您还有哪些建议？