您前往母婴店的主要消费场景是？
孕期备产采购
0-1岁宝宝用品采购
1-3岁宝宝用品采购
3岁以上儿童用品采购
自身产后护理用品采购
在母婴店消费时，您通常是否会接受导购的服务？
每次都会主动咨询导购
有需要时会找导购
导购主动上前时会回应
更倾向于自行选购，不希望被打扰
请对您遇到的母婴店导购的专业知识水平进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购在推荐产品时，是否会主动询问宝宝的月龄、体质及具体需求？
每次都会详细询问
大部分时候会询问
偶尔会询问
从不询问，直接推荐产品
您在接受导购服务时，遇到过哪些让您印象较好的行为？
产品讲解清晰易懂
能结合实际需求给出实用建议
不强行推销高利润产品
熟悉各类产品的成分与适用场景
服务态度亲切有耐心
会主动提醒优惠活动或注意事项
您在接受导购服务时，遇到过哪些影响体验的问题？
对产品不熟悉，解答含糊
过度推销，紧跟不舍
推荐的产品不符合实际需求
夸大产品功效
服务态度冷淡或不耐烦
区别对待不同消费能力的顾客
未遇到明显问题
请对导购推荐产品与您实际需求的匹配程度进行评分（1分完全不匹配，5分非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对产品提出疑问时，导购通常的回应方式是？
准确解答，并给出客观对比
能大致解答，但不够深入
含糊其辞，转移话题
一味强调产品优点，回避问题
请对母婴店导购的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购是否会在您选购后主动告知售后政策、使用方法或注意事项？
每次都会主动告知
大部分时候会告知
只有询问时才会告知
从不告知
您认为导购的服务对您最终购买决策的影响程度如何？
影响非常大，基本会参考导购建议
有一定影响，会结合自身判断
影响较小，主要按自己计划购买
完全没有影响
您对近期母婴店导购服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐该母婴店导购服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）
您更偏好哪种类型的导购服务模式？
全程一对一陪同选购
按需响应，有问题随时能找到
进店简单问候后给予自主选购空间
完全自助，不需要导购介入
您认为优秀的母婴店导购最应具备哪些特质？
扎实的母婴专业知识
良好的沟通表达能力
真诚客观，不夸大宣传
同理心强，能理解宝妈需求
熟悉全店产品布局与特点
掌握科学育儿相关常识
您是否遇到过导购为了业绩推荐不适合宝宝年龄段产品的情况？
请对导购在服务过程中给予您的信任感进行评分（1分完全不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当导购推荐的产品与您提前做的攻略不一致时，您通常会？
认真听导购讲解，重新评估选择
礼貌听完，仍按自己原计划购买
直接质疑导购的专业性
放弃购买，离开门店
您认为当前母婴店导购服务还有哪些需要改进的地方？欢迎分享您的真实经历或建议，这将帮助我们更好地完成本次测评研究。