团餐行业服务满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次团餐行业服务满意度调研。您的真实反馈将帮助我们持续优化团餐服务品质、提升用餐体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于服务改进分析,请您根据实际感受放心填写。
您日常接触团餐服务的主要场景是
企业员工食堂
学校学生食堂
医院营养食堂
机关单位食堂
展会/活动临时团餐
其他
您使用当前团餐服务的频率
几乎每日都用餐
每周3-5次
每周1-2次
每月偶尔使用
极少使用
请您对团餐的菜品口味丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对团餐的食材新鲜度与食品安全状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对团餐的菜品营养搭配合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前团餐的菜品定价是否合理
非常实惠,性价比很高
价格适中,符合预期
略偏贵,但可以接受
价格过高,性价比低
您在团餐用餐过程中遇到过哪些问题
菜品口味不稳定
菜品种类更新慢
高峰期排队时间过长
餐具清洁不到位
餐品温度不适宜
服务人员响应不及时
未遇到明显问题
请您对食堂就餐区域的环境卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对取餐、结算环节的便捷度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前团餐服务人员的服务态度评价如何
非常热情周到
态度较好,有问必应
态度一般,没有特别感受
态度冷淡,缺乏服务意识
您希望团餐服务增加哪些菜品类型
地方特色风味餐
低脂轻食健康餐
清真/素食等特殊餐食
面点、小吃类档口
时令季节限定菜品
平价便民套餐
您是否曾通过反馈渠道向团餐运营方提出过用餐建议
提过,且得到了及时回应与改进
提过,但没有收到反馈
知道反馈渠道,但从未提过
不知道有反馈渠道
请您对团餐的特殊需求响应能力(如忌口、定制餐需求)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边同事、同学推荐当前团餐服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为团餐服务最需要优先改进的方向是
提升菜品口味与品质
优化菜品种类更新频率
改善就餐环境卫生
缩短高峰期排队时长
提升服务人员专业度
合理调整菜品定价
完善意见反馈处理机制
您是否了解团餐运营方定期公示的食材来源、食品检测相关信息
非常了解,会主动关注
偶尔看到,有大致了解
听说过,但没仔细看过
完全不了解
请您对团餐的供餐时间匹配度(是否符合您的日常用餐时段)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升团餐整体用餐体验,您还有哪些具体的建议或意见?
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