团餐导购服务满意度问卷

您好!感谢您参与本次团餐导购服务满意度问卷,您的真实反馈将帮助我们优化导购服务流程、提升团餐消费体验,所有数据仅用于研究分析,请放心填写。
您最近一个月内通过团餐导购服务就餐的频率是?
每周1次及以下
每周2-3次
每周4-5次
几乎每天都使用
请您对团餐导购人员的服务态度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购人员为您推荐餐品时,对餐品口味、食材、价格等信息的介绍准确程度如何?
完全不准确,存在误导
部分信息有误
基本准确
非常准确清晰
您在使用团餐导购服务时,最关注哪些方面?
推荐餐品的性价比
导购响应速度
餐品推荐匹配个人口味
取餐指引清晰度
特殊需求(如忌口、过敏)响应能力
请您对团餐导购的取餐引导效率进行评分(1分效率极低,5分效率极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出忌口、餐品调整等个性化需求时,导购人员的处理情况是?
完全不回应
敷衍处理
尽力协调但未满足需求
妥善满足需求
您向身边同事/朋友推荐使用该团餐导购服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前团餐导购服务存在哪些不足?
推荐餐品不符合预期
高峰期响应不及时
对餐品信息不熟悉
引导标识不清晰
服务态度生硬
暂无明显不足
请您对团餐导购推荐餐品与您口味偏好的匹配度进行评分(1分完全不匹配,5分非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购人员是否存在强制推荐高利润餐品、忽略您实际需求的情况?
经常出现
偶尔出现
极少出现
从未出现
请您对团餐导购服务的整体便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望团餐导购后续增加哪些服务内容?
提前推送当日餐品菜单
个性化餐品定制推荐
餐品营养成分介绍
错峰取餐提醒
优惠活动主动告知
您认为团餐导购服务对提升您的就餐效率帮助有多大?
完全没有帮助
帮助较小
有一定帮助
帮助非常大
请您对团餐区域导购标识的清晰易找程度进行评分(1分非常难找,5分清晰醒目)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到就餐问题(如餐品错发、漏发)时,导购人员的问题解决效率如何?
无法解决问题
处理拖沓
及时处理但结果一般
快速妥善解决
您对提升团餐导购服务体验还有哪些其他建议?
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