您本次游览景区时,是否接受过景区导购的相关服务?
是,全程有导购陪同讲解
是,部分点位咨询过导购
否,未接触过景区导购
请您对景区导购的讲解专业度进行评分(1分最低,5分最高),评分维度包含对景区历史文化、点位特色、游览路线的熟悉程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区导购推荐的游览路线是否合理?
非常合理,兼顾核心景点与游览节奏
比较合理,基本覆盖想看的点位
一般,路线存在绕路情况
不太合理,浪费较多游览时间
非常不合理,完全不符合游览需求
您在接受导购服务过程中,遇到过以下哪些情况?
导购主动提醒景区注意事项
导购耐心解答各类咨询问题
导购存在强制推销商品/付费项目行为
导购讲解内容存在错误信息
导购服务态度冷淡敷衍
未遇到以上情况
请您对景区导购的服务响应速度进行评分(1分最低,5分最高),即您提出咨询或求助时,导购提供帮助的及时程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对景区导购推荐的周边消费项目(如特色餐饮、文创产品、体验活动等)的信任程度如何?
非常信任,推荐内容真实靠谱
比较信任,大部分推荐符合预期
一般,会自行甄别后选择
不太信任,存在夸大宣传情况
完全不信任,刻意引导高价消费
您认为当前景区导购服务最需要改进的方向有哪些?
提升专业知识储备
优化服务态度
规范消费推荐行为
增加导购点位覆盖
完善特殊人群(老人、儿童、残障人士)帮扶服务
统一服务标准与流程
其他
您向身边亲友推荐该景区导购服务的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常愿意推荐)
您觉得景区导购的服务时长设置是否合理?
非常合理,匹配全程游览需求
比较合理,重点点位覆盖到位
一般,服务时长偏短
不太合理,服务时长过长影响自由游览
完全不合理,时长安排随意性大
请您对景区导购的沟通表达能力进行评分(1分最低,5分最高),包含讲解清晰度、沟通亲和力、方言/外语适配能力等维度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过景区导购索要小费、或变相要求额外付费的情况?
从未遇到
偶尔遇到,未强制收取
遇到过,存在强制索要行为
您更期待景区导购增加哪些类型的服务内容?
小众景点、打卡点位推荐
景区实时人流、排队情况提醒
天气变化、应急避险提示
本地特色文化、民俗故事拓展讲解
优惠活动、票务政策解读
其他
您未来再次到访该景区时,是否愿意选择付费的专属导购服务?
关于提升景区导购服务质量,您还有其他具体的意见或建议吗?欢迎畅所欲言。