您最近一个月在团餐门店就餐的频率是？
几乎每天
每周3-4次
每周1-2次
每月2-3次
偶尔就餐
您通常在哪个时段到店消费团餐？
早餐时段
午餐时段
晚餐时段
夜宵时段
时间不固定
请您对团餐店员的仪容仪表（着装整洁、工牌佩戴规范等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对团餐店员的服务态度（主动问候、耐心解答、语气友善等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
打餐过程中，店员是否能准确按照您的需求（如菜品分量、忌口要求）配餐？
完全可以，每次都符合要求
大部分时候可以，偶尔出错
经常出错，需要反复提醒
完全不关注顾客需求
请您对团餐店员的打餐效率（高峰期排队等待时长、出餐速度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对菜品或服务有疑问时，店员的响应速度如何？
第一时间回应并解决
需要稍等片刻但能妥善处理
响应较慢，需要多次提醒
推诿不理，无法解决问题
您认为团餐店员在以下哪些服务环节做得较好？
主动引导排队秩序
菜品介绍清晰明了
打餐分量公平合理
收银结算准确快速
餐后桌面清洁及时
主动提醒保管随身物品
您遇到过团餐店员的哪些不规范服务行为？
未遇到过不规范行为
打餐时聊天分心
对顾客提问不耐烦
打餐分量明显不均
结算时算错金额
卫生操作不规范（如未戴手套、口罩）
请您对团餐店员的卫生操作规范度（如佩戴口罩手套、接触食品前消毒、餐具拿取规范等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当门店出现菜品售罄、临时调整等特殊情况时，店员是否会主动告知并给出替代方案？
每次都会主动说明并提供方案
询问后会告知
很少主动说明
从不告知，等顾客发现才解释
请您对团餐店员的收银结算准确性（计价清晰、找零/扣费无误）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您曾向店员提出过意见或建议，对方的处理态度是？
没有提过意见
认真记录并及时反馈改进
当时接受但没有后续改进
态度敷衍，不接受意见
请您对团餐店员在就餐高峰时段的秩序维护能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些指标是评价团餐店员服务能力的核心维度？
服务态度与亲和力
出餐效率与准确性
卫生操作规范性
问题响应与解决能力
沟通表达清晰度
团队协作配合度
综合您的就餐体验，您向同事或朋友推荐该团餐门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前团餐店员的服务整体处于什么水平？
优秀，体验很好
良好，基本满意
一般，有较多可改进空间
较差，体验不好
请您对团餐店员的主动服务意识（如主动提醒热汤烫手、主动帮助有需要的顾客等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望团餐店员在哪些方面进一步提升服务质量？
提升打餐速度减少排队
改善服务态度更有耐心
加强卫生操作规范
提升问题处理的灵活性
更主动地沟通告知信息
提高结算准确率
关于团餐店员的服务优化，您还有哪些其他的建议或意见？