您最近一个月在本食堂就餐的频率是？
几乎每天
每周3-4次
每周1-2次
每月1-2次
极少就餐
您通常在哪个时段到食堂就餐？
早餐时段
午餐时段
晚餐时段
夜宵时段
时段不固定
请您对食堂店员的打餐速度进行评分（1分=非常慢，5分=非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂店员的服务态度（如主动问候、耐心回应）进行评分（1分=很差，5分=很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您咨询菜品相关问题（如口味、食材、价格）时，店员的回应情况通常是？
清晰准确解答
能简单回应但不够详细
回应含糊
不予回应
未咨询过
您认为食堂店员在服务过程中存在哪些不足？
打餐分量不均匀
服务态度冷淡
打餐效率低排队久
卫生操作不规范
结算出错
沟通不礼貌
暂无明显不足
请您对食堂店员的个人卫生情况（如工装整洁、佩戴口罩/手套、头发束起）进行评分（1分=很差，5分=很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过店员打餐时分量偏差较大的情况？
从未遇到
偶尔遇到
约一半情况遇到
经常遇到
每次都遇到
请您对食堂店员的结算准确度进行评分（1分=经常出错，5分=从未出错）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为食堂店员最需要提升哪些服务能力？
主动服务意识
沟通表达能力
打餐操作熟练度
卫生规范意识
应急问题处理能力
菜品熟悉度
当您提出合理诉求（如加饭、换菜、反馈问题）时，店员的处理态度通常是？
积极配合及时解决
勉强配合但态度一般
推诿拖延
直接拒绝
未提出过相关诉求
请您对就餐高峰时段店员的秩序维护能力进行评分（1分=很差，5分=很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否观察到店员在服务过程中有闲聊、玩手机等与工作无关的行为？
从未观察到
偶尔观察到
约一半时段观察到
经常观察到
每次都能观察到
请您对食堂店员的菜品推荐合理性（如不过度推销、推荐符合需求）进行评分（1分=很差，5分=很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会直接影响您对食堂店员服务的满意度评价？
服务态度亲和度
打餐效率与排队时长
卫生操作规范性
分量公平性
结算准确性
问题响应及时性
综合现有服务表现，您向身边同学/同事推荐本食堂的可能性有多大？（0分=完全不推荐，10分=极力推荐）
您认为本次测评指标中还需要补充哪些与食堂店员服务相关的维度？欢迎提出宝贵建议。