您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您是否有过通过短视频平台接触门店店员并到店消费的经历
请您对短视频中店员展示的专业知识水平进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对短视频中店员的服务态度友好度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对短视频中店员讲解产品信息的清晰度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对短视频中店员回应观众评论问题的及时度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为短视频场景下,店员最影响您消费决策的特质有哪些
形象气质佳
讲解有感染力
专业知识扎实
推荐真实不夸大
互动积极有耐心
内容实用有干货
当短视频店员的展示让您感到满意时,您更倾向于做出以下哪种行为
点赞收藏视频
关注账号
到店消费
推荐给身边朋友
仅浏览不做额外动作
您是否遇到过短视频店员宣传内容与实际到店体验不符的情况
若遇到宣传与实际不符的情况,您对该店员及门店的满意度下降程度如何(1分几乎无影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些维度可以纳入短视频店员服务的测评指标
内容真实性
互动响应效率
专业能力
服务亲和力
形象匹配度
转化引导合理性
您向身边亲友推荐您满意的短视频店员及对应门店的可能性有多大?(0-10分)
您认为目前短视频平台上店员的整体服务表现处于什么水平
非常好,远超预期
比较好,符合预期
一般,有待提升
较差,体验不好
请您对短视频店员内容的创意趣味性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些问题会直接降低您对短视频店员的满意度
夸大产品功效
回应问题敷衍
内容千篇一律无新意
恶意引导消费
直播/视频中态度恶劣
承诺福利不兑现
您更偏好哪种风格的短视频店员内容
专业干货型
轻松搞笑型
真实探店型
剧情演绎型
福利放送型
关于短视频店员的服务优化,您还有哪些具体的建议或期待?
您印象最深刻的一次短视频店员服务体验是什么样的?欢迎简单描述