您所在的企业规模属于以下哪一类？
10人以下
10-50人
50-200人
200-1000人
1000人以上
您在企业中担任的角色是？
企业决策层（创始人/CEO/总监级）
部门负责人
一线业务使用者
IT/运维管理人员
采购/行政人员
您所在企业目前正在使用哪些类型的SaaS产品？
协同办公类（如文档协作、即时通讯）
客户管理类（CRM）
人力资源管理类（HRM）
财税管理类
营销自动化类
项目管理类
数据分析类
其他
请您对当前使用的主力SaaS产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同行或合作伙伴推荐该SaaS产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为该SaaS产品最让您满意的点有哪些？
功能匹配业务需求
操作简单易上手
系统稳定不卡顿
数据安全性高
售后服务响应及时
价格性价比高
迭代更新速度快
其他
您认为该SaaS产品目前最需要改进的方向是？
核心功能不足
操作流程复杂
系统稳定性差
数据安全保障弱
客服响应慢/解决问题效率低
定价偏高
定制化能力不足
和其他系统打通困难
其他
在选择SaaS产品时，您最优先考虑的因素是？
功能匹配度
价格成本
品牌口碑
服务支持能力
数据安全性
系统集成能力
易用性
您是否曾因为产品口碑问题放弃采购某款SaaS产品？
是，曾多次遇到
是，遇到过1-2次
从未遇到
不确定
您通常通过哪些渠道了解SaaS产品的口碑信息？
同行/朋友推荐
行业垂直媒体评测
第三方软件点评平台
社交媒体/社群讨论
厂商官方案例宣传
线下行业展会/沙龙
搜索引擎信息
其他
您认为第三方平台的用户评价对您采购SaaS决策的影响程度如何？
决定性影响
较大影响
一般影响
较小影响
完全没有影响
请您对该SaaS产品的功能满足度进行评分（1分完全不满足，5分完全满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该SaaS产品的性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该SaaS产品的售后服务质量进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的企业未来1年是否有新增采购或更换SaaS产品的计划？
明确有新增采购计划
明确有更换现有产品的计划
暂时没有计划，视情况而定
完全没有相关计划
如果后续更换SaaS产品，您的主要触发原因可能是？
现有产品无法满足业务发展需求
现有产品服务质量下降
找到了性价比更高的替代产品
企业预算调整
数据安全顾虑
其他厂商产品功能更有吸引力
其他
您是否愿意为了更优质的产品服务支付更高的SaaS订阅费用？
在您看来，当前国内SaaS产品的整体口碑水平如何？
整体很好，大部分产品都能满足需求
整体较好，少部分产品存在明显问题
一般，好坏参半需要仔细甄别
整体较差，踩坑概率很高
不了解
对于本次调研涉及的SaaS产品体验，您还有哪些其他的意见或建议？