您所在的物业岗位类别是？
一线客服/前台
秩序维护/安保
工程维修
环境保洁/绿化
项目管理岗
职能支持岗（行政/人事/财务等）
您从事物业相关工作的年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常工作中使用内部数字化管理工具（如工单系统、巡检系统、业主服务平台等）的频率是？
几乎全天使用
每天多次使用
每天1-2次
每周2-3次
极少使用
请对您当前使用的内部工作工具的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常工作中，遇到的高频痛点主要集中在哪些方面？
工单派发/流转效率低
业主诉求响应不及时
巡检/维保记录繁琐易遗漏
跨部门协作沟通成本高
数据统计汇总耗时久
移动端操作不便
培训/指引不完善上手难
其他
您认为当前内部管理产品最需要优先优化的功能模块是？
业主报事报修处理模块
日常巡检/设备维保模块
费用收缴/对账模块
员工考勤/排班模块
内部沟通/公告模块
数据报表自动生成模块
知识库/培训学习模块
其他
您是否曾因为内部工具功能不完善，导致工作效率下降或出现工作失误？
您向同事推荐当前使用的内部工作产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您希望新增哪些能够切实提升工作效率的功能？
智能工单自动派单
语音录入巡检/维修记录
业主诉求智能分类与提醒
跨部门任务协同看板
移动端一键生成工作报表
常见问题AI智能答疑
员工绩效自动统计
其他
您认为当前产品的移动端适配情况如何？
非常适配，外出作业操作流畅
基本适配，偶有卡顿或功能缺失
不太适配，很多功能只能在电脑端操作
完全不适配，移动端几乎无法使用
请对当前产品的问题响应与修复速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道反馈工作中遇到的产品使用问题？
直接向项目负责人反馈
通过内部IT/产品对接群反馈
在产品内提交问题反馈入口
向同事询问解决方法
很少反馈，自行摸索解决
其他
您是否愿意参与后续的产品优化访谈或测试活动？
非常愿意，希望能提出实际使用建议
时间允许的情况下可以参与
不太愿意，觉得占用工作时间
完全不愿意
除了工具类产品优化，您认为公司在员工工作支持方面还需要重点关注哪些内容？
合理的排班与工作量分配
完善的岗位技能培训
清晰的晋升发展通道
更有竞争力的薪酬福利
更顺畅的上下级沟通渠道
更充足的作业物资/设备支持
其他
您认为开展常态化的员工意见收集，对提升整体工作效率与服务质量的帮助程度如何？
帮助非常大，能切实解决一线实际问题
有一定帮助，可以作为优化参考
帮助不大，很难落地实际改进
完全没有帮助
请对您当前整体的工作顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于内部工作产品优化或日常工作支持，您还有哪些具体的建议或诉求？