基于问卷数据分析的体检租户体验测评研究

您好!欢迎参与本次基于问卷数据分析的体检租户体验测评研究。我们希望通过您的真实反馈,了解您在体检机构的服务体验,所有数据仅用于学术研究与服务优化,问卷匿名填写,约需5分钟,感谢您的支持与配合!
您最近一次参与体检的时间是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您选择体检机构时最优先考虑的因素是?
地理位置便利性
套餐价格合理性
医护人员专业度
设备先进程度
服务口碑评价
请对您本次体检的预约便捷程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预约体检的主要渠道是?
机构官方小程序/APP
第三方团购平台
企业单位统一预约
线下门店预约
亲友推荐预约
您在体检到店环节遇到过以下哪些问题?
排队等候时间过长
导检指引不清晰
科室布局不合理
停车/交通不便
未遇到明显问题
请对体检过程中医护人员的服务态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为体检各项目的等候时长是否在可接受范围内?
完全可以接受,基本无需等待
基本可以接受,少量等待不影响体验
不太能接受,等待时间较长
完全不能接受,等待时间严重影响体验
您认为体检机构以下哪些配套服务有待提升?
免费早餐/餐食供应
更衣/储物设施
休息区环境
饮水/便民物资
特殊人群(老人、孕妇)帮扶服务
请对体检报告的出具速度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取体检报告的主要方式是?
线上电子报告推送
线下纸质报告自取
快递邮寄纸质报告
医生一对一解读报告
您希望体检报告增加以下哪些内容?
异常指标详细解读
针对性健康改善建议
历年指标对比分析
相关疾病风险提示
就医科室推荐指引
请对体检过程中的隐私保护措施(如诊室遮挡、一医一患等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过体检项目临时增减、未提前告知的情况?
从未遇到
偶尔遇到,不影响核心检查
遇到过,对体验有一定影响
经常遇到,严重影响体验
您认为体检机构在专业能力方面存在哪些不足?
检查操作不规范
医生解读不细致
设备老旧结果不准
项目设置不科学
未发现明显不足
请对您本次体检的整体性价比进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该体检机构的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否会再次选择该体检机构进行体检?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
以下哪些增值服务会提升您对体检机构的好感度?
检后免费健康咨询
异常指标免费复查
专属健康管理师跟进
家庭成员体检套餐优惠
健康科普讲座/活动
您是否曾因体检服务体验不佳而更换过体检机构?
从未更换
更换过1次
更换过2-3次
经常更换
结合您的体检经历,您认为当前体检服务最需要改进的地方是什么?本次问卷数据分析将充分吸纳您的宝贵建议,为服务优化提供参考。
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