基于在线问卷的体检体验调研实施与数据分析

您好!感谢您参与本次基于在线问卷的体检体验调研,您的真实反馈将帮助我们优化体检服务流程、提升服务质量,所有回答仅用于数据分析,全程匿名,请您根据实际体验放心填写。
您最近一次参加健康体检的时间是?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您本次体检选择的机构类型是?
公立三甲医院体检中心
公立专科医院体检中心
民营连锁体检机构
社区卫生服务中心
单位内部医务室
您获取体检预约信息的主要渠道是?
单位统一通知
亲友推荐
线上平台推送
线下广告宣传
其他
请您对本次体检的预约便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到达体检现场后,整体的等候时长约为?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
您在体检过程中遇到过以下哪些问题?
导检人员指引不清晰
检查科室分布混乱难找
部分项目排队时间过长
医护人员态度生硬
检查设备老旧
隐私保护不到位
未遇到明显问题
请您对体检过程中医护人员的专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚每个体检项目的检查目的?
完全清楚
大部分清楚
小部分清楚
完全不清楚
您认为体检机构在哪些方面的服务需要重点改进?
缩短排队等候时间
优化科室动线设计
增加导检人员配置
提升医护服务态度
完善隐私保护措施
丰富早餐供应品类
优化报告解读服务
您一般在体检结束后多久能拿到正式体检报告?
1-3个工作日
4-7个工作日
8-14个工作日
14个工作日以上
您更倾向于通过哪种方式获取体检报告?
线上电子报告推送
现场纸质报告领取
邮寄纸质报告
专人电话解读报告
请您对体检报告的内容详实程度进行评分(1分非常简略,5分非常详实)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对体检报告内容有疑问时,是否能便捷获得专业人员的解读?
非常便捷,随时可咨询
比较便捷,需预约咨询
不太便捷,咨询渠道少
完全无法获得解读服务
您希望体检机构额外提供哪些健康管理服务?
异常指标复查提醒
个性化健康改善方案
定期健康科普推送
专属健康顾问对接
慢病跟踪管理服务
暂无额外需求
您向亲友推荐本次体检机构的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意通过在线问卷的形式,定期反馈您后续的健康服务体验?
非常愿意
比较愿意
视内容而定
不太愿意
完全不愿意
您认为通过线上调研形式收集体检服务反馈,最需要优化的点是?
题目设置更精简
增加适当的参与激励
反馈后及时公示改进结果
保护个人填写隐私
其他
请您对本次体检的整体体验进行综合评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于体检机构的服务优化,您还有其他具体的意见或建议吗?
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