您是否有过在汽修门店接受车辆维修/保养服务的经历？
是，近1年内有过
是，1-3年前有过
是，3年以上有过
否，从未有过
您选择汽修服务时最关注的因素有哪些？
收费透明合理
维修技术专业度
配件正品保障
服务时效快
门店距离近
售后质保完善
工作人员服务态度
您通常会选择哪种类型的汽修服务渠道？
品牌4S店
连锁汽修品牌门店
社区个体汽修店
线上预约上门汽修服务
其他
请对您最近一次汽修服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在过往汽修服务中是否遇到过收费不透明、隐形消费的情况？
您遇到过的汽修服务问题主要包含哪些？
故障判断不准确、反复维修
使用非正品配件
报价虚高、额外增项未提前告知
维修等待时间过长
售后推诿、不履行质保承诺
工作人员态度差
未遇到过明显问题
如果汽修门店提供服务进度实时推送、线上查看维修明细的功能，您的接受程度如何？
非常欢迎，会优先选择这类门店
比较认可，觉得更省心
无所谓，不影响选择
不太接受，担心信息泄露
您希望汽修门店额外提供哪些增值服务？
免费车辆安全检测
维修期间代步车服务
上门取送车
保养到期提醒
车主专属优惠活动
车辆使用知识科普
您是否愿意通过在线问卷的形式，向汽修门店反馈服务体验并提出改进建议？
非常愿意，希望帮助优化服务
比较愿意，若有小额激励会参与
无所谓，看当时时间安排
不愿意，觉得没有意义
您认为汽修服务中配件正品保障的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您能接受的常规小保养（如机油三滤更换）的总费用区间是？
300元以内
300-600元
600-1000元
1000元以上
您在选择汽修门店时，参考网络平台用户评价的频率是？
您通常通过哪些渠道获取汽修门店的相关信息？
亲友推荐
本地生活平台评价
短视频/社交平台种草
品牌官方宣传
线下路过门店
保险公司合作推荐
请对您过往接触的汽修门店的售后质保服务满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果同一家汽修门店出现一次让您不满意的服务体验，您是否还会再次选择？
完全不会，直接更换门店
视问题严重程度决定
会给一次改进机会再次尝试
会继续选择，没有其他更合适的门店
您认为汽修服务的合理质保时长（针对常规维修项目）应该是？
您觉得当前汽修行业最需要改进的方向有哪些？
提升收费透明度
加强维修人员技术培训
严管配件进货渠道、杜绝假货
缩短维修等待时长
完善售后纠纷处理机制
统一服务标准
您向身边亲友推荐您满意的汽修门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
对于优化汽修服务体验，您还有哪些具体的建议或想法？