您选择汽修服务机构时,最看重以下哪些因素?
价格透明度
维修技术水平
配件正品保障
服务时效
门店距离便利性
售后质保政策
亲友口碑推荐
您日常最常选择的汽修服务渠道是?
品牌4S店
连锁汽修门店
社区个体汽修店
线上平台预约上门维保
其他
您单次常规保养(如换机油机滤)的平均花费区间是?
300元以内
300-800元
800-1500元
1500元以上
请对您最近一次汽修服务的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在过往汽修服务中遇到过以下哪些问题?
报价虚高/隐形消费
使用假冒伪劣配件
维修工期拖延
故障排查不准确反复返修
服务人员态度差
售后质保难以兑现
未遇到明显问题
您是否愿意尝试通过数字化渠道预约汽修服务?
非常愿意,已经常用
比较愿意,愿意尝试
一般,看具体优惠
不太愿意,更信任线下直接沟通
您希望汽修机构提供哪些增值服务?
免费上门取送车
维保进度实时推送
定期车辆安全检测提醒
老客户专属折扣
车辆维保知识科普
代步车提供服务
您向亲友推荐您常去的汽修服务机构的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
您是否了解当前新能源汽车专属维修保养的相关服务?
非常了解,有过相关维保经历
略有耳闻,未体验过
完全不了解
如果通过在线问卷形式收集汽修服务反馈,您认为哪些设置会提升您的填写意愿?
问卷长度控制在5分钟以内
填写后可领取汽修服务优惠券
问题贴合实际维保场景不冗余
明确告知数据用途与隐私保护规则
可自主提交开放性建议
您认为当前汽修市场最需要改进的方向是?
价格公开透明化
配件质量溯源机制
维修人员技能标准化
售后纠纷处理通道
数字化服务体验升级
您对汽修服务中配件价格与工时费分开公示的接受度打几分?(1分完全不接受,5分非常支持)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年,您在车辆维修保养上的预算预期是?
1000元以内
1000-3000元
3000-6000元
6000元以上
您主要通过哪些渠道获取汽修服务相关信息?
短视频平台科普内容
本地生活服务平台评价
车友群/亲友推荐
品牌官方宣传
线下门店广告
搜索引擎查询
如果汽修机构推出会员制维保套餐,您的态度是?
非常感兴趣,愿意购买合适套餐
比较感兴趣,会对比套餐内容
一般,担心绑定消费
完全不感兴趣
您认为本次围绕汽修消费场景设计的在线问卷还有哪些可优化的地方?