2026年白城城区零售客户满意度调查问卷

2026年白城市烟草专卖局(公司)城区管理中心零售客户满意度调查问卷
请您选择您的客户经理:
金烨
韩旭
付瑶
刘春梅
苏长颖
潘丽娜
徐丽
庄天兵
张玉龙
刘洋
李梦陶
何鑫
李尧毅男
张丽娜
请您填写您商店的名称
    ____________
请问您的身份是:
店主或负责人
其他
您对客户经理拜访服务态度的满意程度是?(单选)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
您对客户经理在告知销售政策、宣传品牌信息、指导经营及拜访频次等服务方面的满意程度是?(单选)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
您认为烟款结算是否方便?(单选)
非常方便
比较方便
一般
不太方便
很不方便
不清楚
您认为烟草公司的零售客户分档是否公平?(单选)
非常公平
比较公平
一般
不太公平
很不公平
不清楚
您对烟草公司每月供货总量的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
您是否清楚烟草公司的货源供应政策?(单选)
完全清楚
知道一些
完全不清楚
您认为烟草公司对紧俏货源的分配是否公平?(单选)
非常公平
比较公平
一般
不太公平
很不公平
与去年相比,您觉得今年以来烟草公司的紧俏货源供应数量是否增加了?(单选)
增加了
没有变化
减少了
去年未经营
与去年相比,您觉得今年以来可以选择的卷烟货源品种是否丰富了?(单选)
丰富了
没有变化
减少了
去年未经营
您今年是否遇到过烟草公司强制摊派,捆绑销售或变相捆绑销售某些卷烟的情况?(单选)
没有
比较少
一般
比较多
很多
您对烟茄分离政策的落实情况是否满意?(单选)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
不清楚政策
您觉得与去年相比,今年卷烟销售的盈利水平是?(单选)
明显提升
有所提升
基本不变
略有降低
大幅降低
去年未经营
您目前卖烟的毛利率是多少?(单选)
15%(含)以上
12%(含)-15%
10%(含)-12%
8%(含)-10%
8%以下
不清楚
您认为卖烟对维持店铺的作用大不大?(单选)
作用非常大
作用比较大
一般
作用比较小
没有作用
您遇到客户经理安排代订或收购卷烟的情况吗?
是
否
您遇到过烟草公司强制要求客户购卖指定经营设备(如双屏机、柜台)的情况?(单选)
是
否
您认为今年哪个价位段(零售价,元/包)的卷烟不好卖? (多选)
80(含)以上
50(含)-80元
30(含)-50元
20(含)-30元
10(含)-20元
10元以下
您对这些品牌满意的原因是?(多选)
盈利高
品牌畅销
知名度高
品牌方服务好
其他(注明)
您认为这些品牌畅销的原因是?(多选)
吸味好
价格合适
包装好
品牌值得信赖
其他(请注明)
与去年相比,您认为今年什么烟好卖?(多选)
细支烟
短支烟
中支烟
爆珠烟
混合型烟
您目前经营卷烟的信心如何?(单选)
非常充足
比较充足
一般
信心不足
没有信心
您是否清楚烟草公司“按价位段自选投放”的货源供应方式?(单选)
完全清楚
知道一些
完全不清楚
您对烟草公司“按价位段自选投放”货源供应方式的满意程度是?(单选)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
您对客户经理还有什么其他意见和建议?(开放式问题)
    ____________
您对烟草公司还有什么其他意见和建议?(开放式问题)
    ____________

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