请您对本次购票环节的便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对值机与行李托运服务的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为候机服务中哪些方面最需要改进？
候机厅座椅舒适度
充电设施覆盖
餐饮价格与品质
航班动态通知及时性
登机口指引清晰度
请您对客舱乘务员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对机上餐饮的口味与丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
航班若出现延误，您对航空公司的信息告知与后续安置是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过航班延误
您遇到行李运输问题时，最关注哪些处理环节？
问题响应速度
赔付标准透明度
工作人员服务态度
行李查找/送达时效
后续跟进反馈
请您对到达后的行李提取效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您向亲友推荐该航空公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为开展客户满意度调查对航空公司提升服务质量的作用主要体现在哪些方面？
精准定位服务短板
优化服务流程设计
提升客户忠诚度
为服务改进提供数据支撑
增强品牌市场竞争力
您更倾向于通过哪种渠道参与航空服务反馈评价？
航班结束后短信推送问卷
航空公司官方APP/小程序
机场现场纸质问卷
第三方出行平台评价入口
客服电话回访
您认为一份合格的服务满意度调研问卷，题目长度控制在多少范围内您更愿意完成？
10题以内，3分钟完成
11-20题，5分钟左右完成
21-30题，8分钟左右完成
题目数量不影响，只要有激励就愿意参与
在调研报告撰写过程中，您认为哪些维度的分析最能体现调研价值？
不同人群的服务体验差异
各服务环节的满意度权重排序
不满意问题的根因分析
可落地的服务改进建议
历年满意度变化趋势对比
您是否愿意参与后续的深度访谈，为航空服务优化提供更多建议？