您是否有过跨境电商平台的购物经历？
有过多次购买经历
有过1-2次购买经历
从未购买但有了解
完全不了解跨境电商
您平均每月通过跨境电商渠道消费的金额约为？
100元以内
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
您选择跨境电商购物时，主要关注哪些因素？
商品正品保障
价格优惠力度
物流配送速度
商品品类丰富度
售后服务完善度
支付便捷性
您对目前主流跨境电商平台的商品正品保障满意度如何？
您通常通过跨境电商购买哪些品类的商品？
美妆个护
母婴用品
食品保健
服饰鞋包
数码家电
家居日用
奢侈品
您能接受的跨境电商订单最长配送时长是？
3天以内
3-7天
8-15天
16-30天
30天以上也可接受
您在跨境购物时，对关税及额外税费的在意程度是？
非常在意，会直接影响购买决策
比较在意，会优先选择包税渠道
一般，只要总价合理就可以接受
不太在意，更关注商品本身
您认为目前跨境电商购物存在的主要痛点有哪些？
物流速度慢
退换货流程麻烦
担心买到假货
商品描述与实物不符
客服沟通不及时
税费不透明
您是否遇到过跨境电商购买的商品出现质量问题却无法顺利售后的情况？
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
请对您常用的跨境电商平台的整体使用体验进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于选择哪种类型的跨境电商购物模式？
平台自营保税仓发货
平台直邮海外发货
第三方商家入驻模式
社交电商跨境代购
哪些营销活动会吸引您在跨境电商平台下单？
限时折扣
满减优惠券
会员专属价
正品险赠送
包邮包税活动
直播专属福利
您对跨境电商平台推出的会员增值服务（如免运费、专属折扣）的接受度如何？
非常愿意付费开通
如果权益合适会考虑
无所谓，很少关注
完全不会考虑付费
未来1年内，您通过跨境电商购物的消费频次预计会有什么变化？
明显增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
明显减少
您向身边亲友推荐使用跨境电商平台购物的可能性有多大？（0分表示完全不会推荐，10分表示非常愿意推荐）
您是否了解跨境电商零售进口的相关监管政策？
非常了解
有一定了解
听说过但不清楚具体内容
完全不了解
您认为以下哪些改进能有效提升您的跨境电商购物体验？
缩短物流配送时长
简化退换货流程
强化正品溯源机制
提高税费透明度
增加中文客服响应速度
丰富小众商品品类
在使用各类调研工具反馈消费意见时，您是否接触过腾讯问卷这类支持多场景逻辑跳转的在线调研形式？
经常接触，填写过多次
偶尔接触过
听说过但没填写过
完全没接触过
您认为清晰易懂的问卷题目设计对真实反馈跨境消费态度的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于跨境电商平台的服务优化，您还有哪些其他的意见或建议？