基于调研方法的养老粉丝体验测评研究问卷

您好!欢迎参与本次基于调研方法的养老粉丝体验测评研究问卷,您的真实反馈将为我们优化养老服务体验、完善相关研究提供重要参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心作答。
您的年龄区间是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前是否关注过养老相关的服务、产品或内容账号?
持续关注,是相关内容的活跃粉丝
偶尔关注,会浏览感兴趣的养老相关内容
很少关注,仅偶然刷到过相关内容
从未关注过
您接触养老相关内容/服务的主要渠道是?
短视频平台(抖音、视频号等)
社交平台(微信、微博、小红书等)
线下社区/养老机构宣传
亲友推荐
其他渠道
请您对目前接触到的养老相关内容/服务的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您关注养老相关内容/服务时,最看重哪些维度?
内容/服务的实用性
信息的真实可靠性
服务人员的专业度
收费的透明度与合理性
个性化适配程度
互动反馈的及时性
您是否参与过养老相关的粉丝互动活动(如直播答疑、线下体验、社群交流等)?
经常参与
偶尔参与
从未参与但有兴趣
完全没有兴趣参与
您认为当前养老相关内容/服务对您实际需求的匹配程度如何?(1分完全不匹配,5分高度匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得目前养老相关内容/服务存在哪些不足?
内容同质化严重,缺乏针对性
宣传与实际体验差距较大
服务响应不及时
收费偏高,性价比不足
适老化设计不完善
其他问题
您是否愿意向身边有养老需求的亲友推荐您关注的养老内容/服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
如果0分代表完全不可能,10分代表非常可能,您有多大可能性将您认可的养老内容/服务推荐给他人?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种形式的养老相关体验活动?
线上科普直播/讲座
线下养老机构/社区体验日
养老产品免费试用
同好社群交流分享
一对一养老规划咨询
请您对曾参与过的养老粉丝活动的组织流畅度打分(1分非常不流畅,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在体验养老相关服务时,您遇到问题后的反馈是否能得到及时回应?
每次都能得到及时满意的回应
大部分时候能得到回应
偶尔能得到回应
几乎得不到回应
从未反馈过问题
以下哪些改进方向会提升您作为养老粉丝的体验感?
推出更多定制化的养老方案
增强内容的专业度与权威性
完善粉丝专属福利体系
优化互动反馈通道
增加适老化服务细节
提升服务人员的沟通耐心
您未来一年是否有计划购买或体验相关养老服务/产品?
有明确计划
有初步想法,还在了解对比
暂时没有计划
完全没有相关需求
您对养老相关服务/产品的信任程度如何?(1分完全不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为科学的调研方法对于收集真实的养老粉丝体验反馈是否重要?
非常重要,能保障结果真实有效
比较重要,有一定参考价值
不太重要,不影响最终结论
完全不重要
您觉得在养老粉丝体验测评中,哪些做法能提升反馈结果的准确性?
保证问卷匿名性,消除受访者顾虑
问题设计贴合实际体验场景
扩大样本覆盖范围,避免结果偏差
结合访谈、实际观察等多种方式交叉验证
及时向受访者反馈调研结果与改进方向
对于提升养老粉丝的整体体验,您还有哪些具体的建议或想法?
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