您的出行会员等级是
普通会员
银卡会员
金卡会员
白金/钻石卡会员
暂未注册会员
您近半年使用对应出行服务的频率约为
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您通常选择该出行服务的主要场景有哪些
日常通勤
商务出差
周末/节假日出游
接送亲友
应急出行
请对您当前享受的会员基础服务（如快速通道、积分累计）进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的会员权益有哪些
积分兑换车票/优惠券
专属候车/乘车区
优先改签/退票
生日专属福利
合作商户消费折扣
免费升舱/升座体验
您认为当前会员积分的兑换价值如何
价值很高，可兑换实用权益
价值一般，可选品类较少
价值较低，兑换门槛过高
几乎没使用过积分兑换
您希望新增哪些类型的会员专属权益
出行周边免费领取
定制化行程提醒服务
跨平台会员互通（如视频、餐饮会员）
专属客服快速响应
同行亲友共享部分权益
定期会员专属折扣活动
请对会员专属活动（如会员日、积分翻倍活动）的吸引力进行评分（1-5分，1分完全没吸引力，5分非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取会员活动与权益通知
官方APP/小程序推送
短信通知
社群/公众号消息
出行场景内现场提示
几乎没收到过相关通知
您在过往会员服务体验中遇到过哪些问题
权益规则说明不清晰
活动通知不及时
积分到账/兑换出错
专属服务人员响应慢
权益实际可用场景少
暂未遇到问题
您向身边亲友推荐该出行会员服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否愿意参与后续通过飞书问卷发起的会员专属体验调研、新品测试等活动
非常愿意，希望获得专属奖励
有时间就会参与
视活动内容而定
不太愿意
以下哪些会员运营活动形式更能吸引您参与
出行消费满额赠积分
邀请好友得会员权益
节日限定互动抽奖
会员专属线下体验活动
出行里程累计解锁隐藏权益
请对您最近一次享受会员专属服务的整体体验进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员等级的晋升难度如何
难度合理，通过日常出行即可升级
难度偏高，需要额外消费才能升级
难度过低，等级区分度不明显
没关注过升级规则
除了出行本身，您还希望会员体系覆盖哪些生活场景
酒店住宿折扣
餐饮消费优惠
景区/文娱票务折扣
机场/高铁站贵宾服务
购物免税折扣
其他
您是否清楚自己当前可享受的全部会员权益
非常清楚，会主动查看权益列表
大概了解常用的几项
只在使用时才临时了解
完全不清楚有哪些权益
您对当前会员运营服务还有哪些具体的改进建议或期待？