您日常使用小区电梯（客梯）的频率是
每天多次
每天1-2次
每周3-5次
偶尔使用
几乎不用
请您对小区客梯的整体运行平稳度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过电梯故障停运的情况
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
您遇到过的电梯相关问题主要有哪些
电梯按键失灵
运行异响/晃动
等待时间过长
轿厢卫生较差
应急呼叫无响应
未遇到相关问题
请您对物业的电梯日常维护响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业在乘客乘梯服务方面还需要加强哪些工作
增加电梯巡检频次
优化高峰调度方案
及时清理轿厢卫生
完善故障预警机制
加强乘梯安全宣传
其他
请您对物业客服人员的问题处理态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否通过物业渠道反馈过乘梯相关的问题
反馈过且得到妥善解决
反馈过但未得到有效处理
未反馈过但知道反馈渠道
不知道反馈渠道
您更倾向于通过哪些渠道向物业反馈乘梯相关问题
物业前台电话
小区业主群
物业APP/小程序
电梯内应急呼叫按钮
线下告知安保/工作人员
请您对小区公共区域（大堂、电梯厅）的保洁情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为小区的无障碍乘梯设施（如无障碍按键、轮椅坡道衔接）是否完善
请您对物业整体的乘梯安全保障工作进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除电梯服务外，您认为物业在日常乘客出行服务中还存在哪些不足
单元门门禁响应不灵敏
大堂照明不足
雨天防滑措施不到位
高峰期安保引导不足
指示标识不清晰
暂无明显不足
您是否愿意参与后续物业组织的服务体验优化访谈
非常愿意
比较愿意
视时间而定
不太愿意
完全不愿意
您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）