请您对物业整体服务水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区出入口安保值守、外来人员登记管理的满意程度是?
您对小区公共区域(楼道、电梯、园区道路等)日常清洁保洁工作的满意程度是?
您对小区公共绿化养护(植被修剪、病虫害防治、枯植更换等)工作的满意程度是?
您对物业公共设施维修响应速度(如路灯损坏、电梯故障、水管渗漏等报修处理)的满意程度是?
您认为当前物业服务中最需要优先改进的方面有哪些?
安保管理
清洁保洁
绿化养护
维修效率
投诉处理
社区活动组织
停车管理
公共费用公示
您对小区车辆进出管理、停车位秩序维护工作的满意程度是?
您对物业投诉渠道的畅通性、问题反馈后的处理闭环效果的满意程度是?
您对小区公共区域消防安全检查、消防设施维护工作的满意程度是?
您对物业公示物业费收支、公共收益使用情况的透明度满意程度是?
您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
过去一年中,您是否向物业反馈过服务相关问题?
是,问题得到了妥善解决
是,问题部分解决
是,问题完全没有解决
否,没有遇到需要反馈的问题
您对物业组织的社区文化活动(如节日活动、便民服务等)的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未关注/参与过相关活动
您更希望物业未来新增哪些便民服务?
代收快递
上门维修特惠
老年助餐/助行服务
儿童托管配套
宠物便民设施
定期便民义诊
其他
请您对物业工作人员的服务态度(礼貌程度、沟通耐心度)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区突发情况(如极端天气、停水停电、设备故障)的通知及时性、应急处置能力的满意程度是?
如果未来物业服务水平保持当前状态,您是否愿意继续按时缴纳物业费?
非常愿意
比较愿意
视改进情况而定
不太愿意
完全不愿意
结合您的实际居住体验,您对提升物业服务品质还有哪些具体的建议或意见?