物业用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次物业用户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们精准发现服务短板、持续优化居住体验。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于服务改进分析,请您根据实际感受放心填写。
您在本小区的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的居住类型是?
自住
租住
其他
请您对物业整体服务水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区出入口安保值守、外来人员登记管理的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区公共区域(楼道、电梯、园区道路等)日常清洁保洁工作的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区公共绿化养护(植被修剪、病虫害防治、枯植更换等)工作的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业公共设施维修响应速度(如路灯损坏、电梯故障、水管渗漏等报修处理)的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前物业服务中最需要优先改进的方面有哪些?
安保管理
清洁保洁
绿化养护
维修效率
投诉处理
社区活动组织
停车管理
公共费用公示
您对小区车辆进出管理、停车位秩序维护工作的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业投诉渠道的畅通性、问题反馈后的处理闭环效果的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区公共区域消防安全检查、消防设施维护工作的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业公示物业费收支、公共收益使用情况的透明度满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中,您是否向物业反馈过服务相关问题?
是,问题得到了妥善解决
是,问题部分解决
是,问题完全没有解决
否,没有遇到需要反馈的问题
您对物业组织的社区文化活动(如节日活动、便民服务等)的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未关注/参与过相关活动
您更希望物业未来新增哪些便民服务?
代收快递
上门维修特惠
老年助餐/助行服务
儿童托管配套
宠物便民设施
定期便民义诊
其他
请您对物业工作人员的服务态度(礼貌程度、沟通耐心度)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区突发情况(如极端天气、停水停电、设备故障)的通知及时性、应急处置能力的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果未来物业服务水平保持当前状态,您是否愿意继续按时缴纳物业费?
非常愿意
比较愿意
视改进情况而定
不太愿意
完全不愿意
结合您的实际居住体验,您对提升物业服务品质还有哪些具体的建议或意见?
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20题 | 被引用159次

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