您是否使用过网约车平台的会员服务？
是，目前是有效会员
曾经是会员，现已到期/取消
从未开通，但了解过相关权益
从未开通，也不太了解会员服务
您日常使用网约车的频率大约是？
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少使用，仅特殊场景搭乘
您选择开通网约车会员时，最看重哪些权益？
打车折扣/立减券
免费升级车型权益
优先派单/快速应答
机场/火车站专属接送福利
积分兑换周边/合作权益
取消订单免责
专属客服通道
请为您当前使用的网约车会员整体性价比打分（1分非常不划算，5分非常划算）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的网约车会员单月定价区间是？
10元以内
10-20元
20-30元
30元以上
更倾向按次付费，不接受包月
以下哪些会员专属场景权益会提升您的开通意愿？
高峰时段免动态加价
长途行程额外折扣
晚高峰安全护航（行程分享/紧急联系人自动同步）
接送机免费等待时长延长
商务出行统一开票/行程单整理
与视频/外卖等平台的联合会员权益
您是否曾因为会员权益描述与实际体验不符而产生不满？
从未遇到
偶尔遇到1-2次
遇到过3次及以上
遇到过多次，因此不再续费
请为您经历过的会员权益兑现便捷度打分（1分非常繁琐，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前网约车会员服务存在哪些不足？
权益门槛高，实际很难用到
折扣力度不及宣传
会员与非会员体验差异不明显
权益更新慢，缺乏新鲜感
客服响应不及时，会员专属通道形同虚设
积分过期快，可兑换商品少
您通常通过什么渠道了解网约车会员的最新权益？
APP首页弹窗/会员专区
社交媒体官方账号推送
朋友/同事推荐
打车结束后的弹窗提示
短信/站内信通知
您向身边亲友推荐当前使用的网约车会员的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
如果平台推出会员等级成长体系（消费越多等级越高、权益越丰厚），您的态度是？
非常感兴趣，会主动提升等级
比较感兴趣，顺其自然积累等级
无所谓，不影响我使用
不感兴趣，觉得是套路
您希望会员体系新增哪些个性化服务？
常去路线自动匹配最优折扣
根据出行习惯定制专属权益包
家庭成员共享会员权益
企业出行专属企业会员方案
特殊天气优先叫车保障
新能源车型专属叫车通道
您是否参与过平台组织的会员体验测评类活动？
参与过，且觉得反馈被采纳
参与过，但没看到后续优化
没参与过，但愿意尝试参与
没参与过，也不感兴趣
请为您对网约车会员服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内，您继续开通/续费网约车会员的意愿是？
肯定会续费/开通
大概率会，看权益更新情况
不确定，需要再考虑
大概率不会
肯定不会
以下哪些因素会直接影响您的续费决策？
过往一年实际省下的费用是否超过会员费
是否有续费专属优惠
权益是否有实质性升级
平台整体服务质量是否稳定
其他平台会员的性价比对比
是否有好友拼团/共享优惠
关于网约车会员服务的优化，您还有哪些具体的建议或期待？