您最近一年使用物流快递服务的频率是?
每月1次及以下
每月2-5次
每月6-10次
每月10次以上
您平时最常使用的物流服务类型是?
普通电商快递
生鲜/冷链配送
同城即时配送
大件/重货物流
国际快递
您选择物流服务时主要考虑哪些因素?
配送时效
服务价格
包裹完好度
售后理赔效率
配送员服务态度
网点覆盖范围
请对您最近一次物流服务的整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果邀请您参与物流相关的问卷调研,您通常的参与意愿是?
非常愿意,有奖励就会参与
比较愿意,题目简短就会参与
一般,看时间和心情决定
不太愿意,很少参与这类活动
完全不愿意
您认为哪些因素会影响您是否愿意完成一份物流相关的调研问卷?
问卷长度是否过长
是否有合适的激励奖励
问题是否贴近自身真实经历
隐私信息是否得到保护
题目表述是否清晰易懂
您能接受的单次调研问卷最长答题时长是?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
您通常通过哪些渠道接触到消费者调研类的邀请?
电商/物流APP弹窗
短信链接邀请
微信/社群推送
快递包裹内的二维码卡片
线下网点现场邀请
您认为以下哪种邀请方式最容易让您愿意参与调研?
随包裹附赠小礼品/优惠券的邀请
完成后发放现金红包
APP内积分奖励
短信附带小额话费奖励
无奖励但支持服务优化的公益邀请
如果调研中需要您提供常用物流服务的真实消费记录截图,您的接受程度是?(1-5分,1分完全不接受,5分完全接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份有效的物流领域消费者调查,需要覆盖哪些人群才更有代表性?
不同年龄层的用户
不同城市线级的用户
不同消费频次的用户
不同使用场景(个人/商家)的用户
不同收入水平的用户
您觉得如果调研样本只覆盖一二线城市的年轻用户,得出的结论是否能代表所有物流用户的真实情况?
完全可以,覆盖核心用户就行
基本可以,偏差不大
不太可以,会忽略下沉市场和中老年用户需求
完全不可以,结果会有明显偏差
您认为哪些情况会导致调研收集到的样本不够真实有效?
用户为了拿奖励随意填写
问卷问题有引导性倾向
只邀请了对服务特别满意/特别不满的用户
样本年龄段过于集中
没有覆盖不同物流品牌的用户
如果一份物流调研回收了1000份有效问卷,您认为这个样本量对于反映全国普通用户的物流服务感受来说?
样本量太小,完全不够
样本量偏少,代表性有限
样本量适中,基本可以反映情况
样本量足够,结果可信度很高
如果您中途放弃填写问卷,通常是因为什么原因?
题目太多、太耗时
问题涉及过多隐私信息
题目重复、表述看不懂
中途被其他事情打断
页面加载卡顿、操作不顺畅
您认为在快递包裹上印制调研二维码,这种方式的用户触达效果如何?(1-5分,1分效果很差,5分效果很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心参与调研填写的个人信息会被泄露?
非常担心,所以基本不参与
比较担心,会谨慎填写敏感信息
一般,正规平台就不担心
完全不担心
您认为优化调研体验可以从哪些方面入手?
缩短问卷长度,精简题目
设置合理的分层激励
优化问卷页面的移动端适配
明确说明信息保密规则
问题设置更贴近用户真实经历
关于物流服务调研的邀请方式、题目设计或激励设置,您还有哪些具体的建议?