您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月光顾连锁品牌门店（如餐饮、零售、生活服务类连锁门店）的频次大概是？
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不去
您通常会选择什么时段前往连锁门店消费？
工作日早高峰（7:00-9:00）
工作日午间（11:00-14:00）
工作日晚间（17:00-21:00）
周末全天
节假日时段
其他
您每次在连锁门店的平均消费金额通常在哪个区间？
20元以内
21-50元
51-100元
101-200元
200元以上
您选择连锁门店消费时，最看重以下哪些因素？
门店距离近/交通便利
产品口味/品质稳定
价格性价比高
服务态度好
品牌知名度高
环境卫生达标
会员福利丰富
出餐/结账效率高
您是否办理过常去连锁门店的会员？
是，办理了3家及以上品牌的会员
是，办理了1-2家品牌的会员
否，从未办理过
哪些会员权益最能吸引您到店消费？
消费积分抵现
专属折扣优惠
生日福利/赠品
新品优先体验
会员专属活动
积分兑换周边/礼品
您平时主要通过什么渠道了解连锁门店的新品或优惠活动？
门店线下海报/店员推荐
品牌官方公众号/小程序
短视频平台（抖音/小红书等）
朋友/同事推荐
外卖平台推送
其他渠道
您更倾向于选择哪种方式在连锁门店完成下单/结账？
柜台人工点单结账
门店自助点餐机
品牌小程序/APP线上下单
第三方外卖平台下单
到店扫码点单
请您对常去连锁门店的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果门店排队等待时间超过多久，您会选择放弃消费？
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上也愿意等
看当时情况决定
您在连锁门店消费时，遇到过哪些让您体验不佳的情况？
排队等待时间过长
产品品质不稳定
服务态度差
门店卫生不达标
优惠活动规则不清晰
点单/结账系统卡顿
错单/漏单情况
未遇到过不佳体验
您是否有过参与连锁门店顾客调研的经历？
经常参与，填写过多次类似问卷
偶尔参与，遇到就会填
很少参与，除非有奖励
从未参与过
您向身边亲友推荐您常去的连锁门店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您认为连锁门店以下哪些方面的优化最能提升您的消费意愿？
增加更多高性价比产品
提升出餐/服务效率
丰富会员权益
优化门店环境
推出更多定制化/个性化服务
完善售后反馈渠道
未来3个月内，您在连锁门店的消费频次预计会有什么变化？
明显增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
明显减少
除了到店消费，您还会使用连锁门店的哪些衍生服务？
配送到家服务
到店自提服务
周边产品购买
团购/套餐购买
品牌联名活动参与
从未使用过衍生服务
对于连锁门店推出的跨店通用权益，您的态度是？
非常感兴趣，会特意关注使用
比较感兴趣，有合适的会用
一般，无所谓
不太感兴趣，觉得实用性不强