您平时光顾连锁门店的频率大概是多少？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
几乎不去
您最常光顾的连锁门店类型是？
餐饮小吃类
便利店/超市类
服饰鞋包类
美妆护肤类
生活服务类（美发/美甲/健身等）
其他
您通常会通过哪些渠道了解连锁门店的活动信息？
门店线下海报/店员推荐
品牌官方公众号/小程序
短视频平台（抖音/快手等）
社交平台种草（小红书/微博等）
亲友口碑推荐
外卖/到店消费平台推送
您选择一家连锁门店消费时，最看重的因素是？
产品/服务品质
价格性价比
门店距离/交通便利性
品牌知名度
会员福利力度
门店环境与服务态度
您在连锁门店消费时，常使用的支付方式有哪些？
微信/支付宝扫码支付
门店储值卡支付
银行卡刷卡/云闪付
优惠券/兑换券抵扣
现金支付
您是否办理过常去连锁门店的会员？
是，办理了3家及以上
是，办理了1-2家
否，从未办理过
您办理连锁门店会员的主要原因是？
消费可累计积分兑换礼品/抵扣
会员专享折扣价
会员专属活动优先参与
生日/节日专属福利
储值有额外赠送
店员推荐顺手办理
请您对常去连锁门店的会员权益吸引力打分（1分非常没有吸引力，5分非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每次在连锁门店的单笔消费金额大概在什么区间？
20元及以下
21-50元
51-100元
101-300元
301元及以上
哪些促销活动最容易吸引您到连锁门店消费？
直接打折优惠
满减/满赠活动
第二件半价
限时秒杀/特价商品
联名周边赠送
消费抽大奖
您是否会因为连锁门店推出限定款产品/联名活动专门到店消费？
经常会，只要是感兴趣的限定就会去
偶尔会，看限定款的吸引力
很少会，基本不会特意前往
完全不会
您到连锁门店消费时，更倾向于哪种消费模式？
纯线下到店选购/体验
线上下单到店自提
线上下单配送到家
先到店体验再线上下单
请您对常去连锁门店的线下服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在连锁门店消费时，遇到过哪些影响体验的问题？
排队等待时间过长
产品/服务质量不稳定
店员服务态度差
促销活动规则不清晰
会员权益无法正常使用
门店卫生环境不佳
从未遇到过问题
如果遇到不好的消费体验，您是否会向门店反馈问题？
会当场找店员沟通解决
会事后通过品牌线上渠道反馈
不会反馈，下次不再光顾
会在社交平台分享自己的体验
您向亲友推荐您常去的连锁门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您希望连锁门店未来增加哪些便民服务？
免费充电/休息区
线上预约免排队
周边商品配送上门
个性化定制产品/服务
异业合作联动优惠
其他
您是否愿意参与门店通过腾讯问卷发布的短周期消费反馈调研，帮助门店优化服务？
非常愿意，希望门店越做越好
视调研时长和奖励情况而定
不太愿意，觉得浪费时间
完全不愿意
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上