您的身份属于以下哪一类？
物流企业从业者
电商/货主企业相关人员
普通消费者
行业研究/咨询人员
其他
您日常接触物流服务的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少接触
您对当前国内物流行业整体服务水平的满意度打几分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择物流服务时最看重哪些因素？
配送时效
运费价格
货物安全性
服务态度
售后理赔效率
网点覆盖范围
您认为当前物流行业最突出的问题是什么？
末端配送不规范
暴力分拣导致货损
收费不透明
时效不稳定
信息追踪不准确
环保措施不足
您向亲友推荐常用物流品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您对物流行业数字化转型（如智能分拣、无人配送、电子面单）的了解程度如何？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您接触过以下哪些智慧物流应用场景？
快递柜/驿站自提
实时物流轨迹查询
无人车/无人机配送
上门取件线上预约
智能客服查件/理赔
您认为智慧物流技术对提升服务体验的作用如何？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用很小
没有作用
您对物流从业人员（快递员、司机、客服等）的职业认可度打几分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过物流服务纠纷（如丢件、损件、延误、乱收费）？
遇到物流纠纷时，您通常的处理方式是？
直接联系平台/企业客服投诉
向商家反馈协调
向邮政管理部门等监管渠道投诉
自认倒霉不处理
其他
您认为物流企业在哪些方面需要重点提升服务质量？
加强员工服务培训
优化配送时效管控
完善货损理赔机制
提升末端配送灵活性
公开透明收费标准
推进绿色包装应用
您对绿色物流（如可循环包装、新能源配送车、减量化包装）的支持程度如何？
非常支持，愿意配合相关措施
比较支持，不影响体验即可
无所谓
不太支持，担心增加成本或麻烦
如果使用绿色包装需要小幅增加运费（如1-2元），您的接受度是？
您对未来3年物流行业服务水平提升的信心打几分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期待未来物流行业在哪些方面实现突破？
全国范围当日/次日达普及
冷链物流覆盖更多下沉市场
上门配送服务标准化
跨境物流效率提升
个人隐私信息保护强化
碳排放持续降低
您认为以下哪种调研方式最能真实反映公众对物流行业的态度？
大规模随机抽样问卷
深度用户访谈
服务投诉数据统计
行业专家访谈
多源数据结合分析
您是否愿意参与后续同类型的行业调研活动？
非常愿意
比较愿意
视主题而定
不太愿意
完全不愿意
对于物流行业的服务改进或未来发展，您还有哪些其他意见或建议？