您日常使用通信服务的主要场景是？
日常社交通讯
高清视频/直播观看
大型手游/云游戏
远程办公/在线会议
智能家居设备联网
请对您当前使用的通信网络整体稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在高峰时段（晚8点-11点）使用通信网络时，遇到卡顿的频率是？
几乎从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周1-2次）
频繁遇到（几乎每天）
请对您所在区域的通信信号覆盖强度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用通信服务过程中，遇到过以下哪些问题？
网络速率不达预期
通话中断/杂音
流量扣费异常
客服响应不及时
套餐规则不透明
未遇到明显问题
请对您当前通信套餐的性价比进行评分（1分非常不划算，5分非常划算）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对5G网络在您日常使用场景下的实际表现进行评分（1分远低于预期，5分远超预期）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择通信运营商时，最看重的因素有哪些？
网络质量
套餐价格
服务响应速度
品牌口碑
增值权益（视频会员/流量赠送等）
线下网点覆盖
本次研究采用李克特量表测量您的态度，您对“我对当前使用的通信服务整体感到满意”这一表述的认同程度是？
您对“当前通信服务的资费水平符合我的心理预期”这一表述的认同程度是？
您对“我愿意向身边亲友推荐我当前使用的通信运营商”这一表述的认同程度是？
您对“通信运营商的客户投诉处理渠道便捷高效”这一表述的认同程度是？
您对“现有通信网络速率能够满足我未来1-2年的使用需求”这一表述的认同程度是？
请对您体验过的通信运营商增值服务（如云盘、视频会员、宽带融合等）的实用性进行评分（1分完全没用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您考虑更换通信运营商，主要驱动因素会是？
网络质量不佳
资费过高
服务体验差
其他运营商优惠力度更大
居住地/工作地信号覆盖差
暂无更换计划
您向身边朋友推荐当前使用的通信服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
请对通信运营商套餐信息的透明度（如扣费规则、权益有效期说明等）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月的通信消费支出（含套餐、流量包、宽带等）大概在哪个区间？
50元以内
50-100元
100-200元
200元以上
您是否了解所在运营商推出的适老化、残障人士专属通信服务？
请对您在高铁、地下停车场等特殊场景下的通信网络体验进行评分（1分完全无法使用，5分体验流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前通信服务最需要改进的地方是什么？欢迎留下您的宝贵建议